Un problema técnico, ha significado miles respaldados por el gobierno de préstamos para pequeñas empresas ofrece a los clientes de HSBC fueron enviados bajo el nombre equivocado.
Cliente César Basanta dijo a la BBC ha tenido que esperar semanas para recibir una crucial de 50.000 libras rebote de préstamo.
Por más de dos semanas, un error significaba la oferta fue hecha en su nombre, en lugar de su empresa.
HSBC dijo que es solucionar el problema y los clientes no ser personalmente responsable.
es una escritura a los clientes que han aceptado el préstamo en sus propios nombres para hacer las modificaciones.
Cuando el Canciller anunció paquetes de apoyo del gobierno para las empresas Británicas en abril, los bancos han dicho no a la demanda de garantías personales de los solicitantes de préstamos por debajo de £250,000.
Señor Basanta, quien dirige una empresa de consultoría que asesora a grandes empresas en la seguridad de los datos personales, dice que espera que el tiempo extra no ha sido útil para su empresa en todo.
«Hemos estancado», dijo. «No hemos sido capaces de hacer cualquier inversión. Todavía tenemos que seguir adelante, pagar impuestos, pagar los contadores y empleados y de las cosas.»
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Mr Basanta aplica para el préstamo y recibió su carta de oferta de dos semanas y media atrás. Pero en lugar de tener el nombre de su empresa en la oferta, que lo incluyó como el destinatario.
HSBC insiste en que el error impactado sólo un pequeño porcentaje de las aplicaciones y que los detalles de los clientes afectados serán modificado.
«Somos conscientes de un error administrativo que ha impactado a un pequeño número de nuestros rebote préstamo ofrecemos letras,» el banco», dijo.
«Nos disculpamos por la confusión que esto puede haber causado y quisiera tranquilizar a cualquiera de los clientes afectados, que van a recibir una actualización de la carta de poco.»
‘No es una casualidad’
el Señor Basanta dijo que él no quiere firmar el préstamo original carta de oferta de HSBC porque le preocupaba que iba a ser personalmente responsable por el dinero y por el dinero no era para él individualmente.
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«Cuando por primera vez se abrió, lo que me llamó la atención fue la gravedad de la redacción en la fabricación el titular de la cuenta responsable de los pagos», dijo.
la carta de La oferta, visto por las noticias de la BBC, advierte a los prestatarios en letras mayúsculas que se debe leer el documento completamente y considerar la posibilidad de asesoramiento legal antes de firmar. Él entonces le dice a los prestatarios que son responsables de pagar el «el conjunto de este préstamo en todo momento».
«Entonces vi mi nombre y pensé, no es una casualidad», le dice a la BBC. «Yo no estoy pidiendo el préstamo, es la empresa pidiendo el préstamo.»
‘Cinco minutos a arreglar»
Él dice que después de la dos-y-uno-mitad semanas en varias ocasiones de decirle al banco sobre el error, finalmente recibió una oferta de préstamo carta a su nombre de la empresa.
ahora, Él ha aceptado la oferta, y su firma ha recibido el préstamo.
«fue una de cinco minutos de la revisión que se llevó semanas», dijo el Señor Basanta. «He recogido en ella – no estoy seguro de cómo muchas otras personas lo han hecho».
dijo Que el banco envía correos electrónicos, recordándole que él no había aceptado la oferta, y que le preocupaba que su negocio iba a perder el préstamo, que era una «estresante» de la experiencia.
En el contexto, el banco ha aprobado alrededor de 140.000 un rebote de préstamos por valor de £4.55 bn en cuestión de un par de meses – el mismo número de pequeñas empresas préstamos que normalmente hacen en 10 años.
El Rebote de los Préstamos plan comenzó en Mayo y ofrece préstamos de hasta 50.000€. Está diseñado para ser más simple y más rápido que los existentes Coronavirus la Interrupción del Negocio Plan de Préstamos (CBILS).
copyright de Imagen leyenda de la Imagen de la Canciller Rishi Sunak vino bajo una fuerte presión para introducir préstamos que fueron del 100% respaldado por el gobierno
Bajo los términos del plan, el gobierno cubrirá el costo de los honorarios y de interés para el primer año, y ofrece un 100% de garantía en el reino de los prestamistas.
las Empresas sólo comenzar a pagar el préstamo después de 12 meses. Todos los prestamistas cobran una tarifa fija de 2,5% y los préstamos con una duración de hasta seis años.
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