Este miércoles a las diez de la mañana, los primeros clientes entran en la Apple Store de la Ópera de París y se acercan a los vendedores presentes. En el lado del teléfono inteligente, destaca un detalle. En la pantalla, entre el iPhone SE y el iPhone 13, falta un modelo: el iPhone 12. «Anoche recibimos instrucciones de retirar este teléfono inteligente de todas las tiendas Apple lo antes posible», explica. El modelo, que normalmente debería retirarse de las tiendas a partir del 22 de septiembre para favorecer la venta de los iPhone más recientes, se retira un poco antes de lo esperado.
La víspera, la Agencia Nacional de Frecuencia (ANFR) hizo sus observaciones sobre las pruebas realizadas en el dispositivo, a la venta desde finales de 2020. Así, la agencia estimó que el iPhone 12 presenta una superación de los valores límite de ondas electromagnéticas. Emitido y absorbido por el cuerpo humano. Por ello, recomendó prohibir su venta en Francia a partir de ayer por la tarde y ordenó a Apple que «implemente todos los medios disponibles para remediar rápidamente este mal funcionamiento». La empresa tiene dos semanas para cumplir. Por el momento, planea cuestionar las conclusiones de la ANFR.
Mientras tanto, este anuncio genera preocupación entre los propietarios de este modelo de smartphone. “Tengo miedo de utilizar mi iPhone 12, lo admito”, dice Nabila, por ejemplo. “Me preocupan las posibles consecuencias en mi cuerpo e incluso estoy pensando en cambiar de teléfono”, continúa. Un sentimiento compartido por Kardiatou: “Descubrí esta información en
En la Apple Store de Opera se han dado instrucciones para tranquilizar a los clientes. En particular, recordar que el producto “no supone un riesgo para la salud de los consumidores” y que próximamente se actualizará el software asociado al iPhone 12 para que vuelva a cumplir las normas europeas.
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Para Nicolas, sin embargo, estos anuncios no responden a todas las preguntas que plantea este informe de ANFR. “Me pregunto mucho sobre la efectividad de los controles. Vivimos constantemente con olas a nuestro alrededor, ¿por qué reacciona el ANFR después de tres años? ¿No es demasiado tarde para hacer una retirada y sobre todo cómo una actualización puede solucionar el problema?», se molesta antes de continuar: «Es un producto que hasta ahora no presentaba ningún defecto real y que de repente lo tiene, el mismo día que Se presentan nuevos modelos por parte de la marca…»
El iPhone 12 también es uno de los modelos cada vez más populares en los sitios de dispositivos reacondicionados. Estos últimos venden productos de segunda mano, que se vuelven a poner a la venta después de haber sido limpiados y reparados por profesionales. Desde esta mañana, estas marcas se enfrentan a una avalancha de solicitudes de sus clientes. “Ya hemos recibido muchas preguntas sobre los riesgos reales. La mayoría quiere saber si el dispositivo es peligroso”, explican Marlène Taurine, directora general de SMAAART y Jacqueline Pistoulet, directora de marketing y comunicación de la empresa.
Como medida de precaución, SMAAART ha decidido retirar temporalmente de la venta el iPhone 12 en su sitio. “Hemos oído la noticia esta mañana por la radio y estamos actuando en consecuencia”, añaden. La empresa Back Market, también especializada en el reacondicionamiento de dispositivos electrónicos, tomó la misma decisión. “Esta mañana hemos preferido suspender temporalmente las ventas del iPhone 12 en nuestra plataforma francesa, a excepción del iPhone 12 Mini, Pro y Pro Max”, explica la marca. «Los equipos están haciendo todo lo posible para que esto se aplique por la noche».
«Sin embargo, llamamos a los consumidores que poseen un iPhone 12 a no entrar en pánico, es sin duda una actualización del software del dispositivo la que debe haber provocado este ligero aumento de las ondas emitidas», recuerda Marlène Taurine, directora general de SMAAART. Una nueva actualización de software hará que el iPhone 12 vuelva a cumplir con las normas. SMAAART también tiene la intención de volver a poner a la venta los iPhone 12 reacondicionados una vez que Apple haya instalado la actualización de software. Otras marcas son incluso cautelosas y todavía esperan antes de eliminarlas de su sitio, como Easycash. La marca dice que por el momento “está siguiendo atentamente el expediente” y está en consulta con sus 135 tiendas.
