Copa Airlines: Excelencia en Puntualidad y Servicio
Copa Airlines, una subsidiaria de Copa Holdings, S.A., ha sido galardonada como la “Aerolínea más puntual de Latinoamérica” por la prestigiosa empresa Cirium. Este reconocimiento se otorgó durante una ceremonia especial celebrada en el Centro de Mantenimiento de la aerolínea, ubicado en el Aeropuerto Internacional de Tocumen. Copa Airlines ha logrado este hito durante 10 años consecutivos, destacando su liderazgo operativo con un impresionante índice de puntualidad del 88.22% en 2024, el más alto en América y el tercero a nivel mundial.
Durante el evento, Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines, enfatizó la dedicación y el esfuerzo inquebrantable de todo el equipo de la aerolínea en la consecución de este logro. “Diez años de puntualidad reflejan el compromiso, la dedicación y el esfuerzo inquebrantable de todo nuestro equipo. Desde el personal en los aeropuertos, nuestros técnicos, operativos y tripulaciones, hasta el personal de soporte administrativo, cada colaborador juega un papel clave en ofrecer un servicio seguro y confiable”, expresó Heilbron. Este reconocimiento es un testimonio del compromiso compartido y la pasión del equipo de Copa Airlines para superar los desafíos de una industria dinámica y expuesta a múltiples factores.
Reconocimiento a la Excelencia Operativa
Como parte de la ceremonia, se reconoció a los colaboradores de diversas áreas por su contribución directa a la operación diaria de la aerolínea, resaltando su papel fundamental en la consecución de este importante hito. Heilbron destacó: “Ellos son el motor detrás de estos resultados, y su dedicación es la base sobre la que construimos nuestra excelencia en servicio. La puntualidad es parte del ADN de nuestra cultura corporativa”.
Por otro lado, el informe “The On-Time Performance (OTP)” de 2024, presentado por Cirium, destacó el factor de cumplimiento de itinerarios del 98.73% de Copa Airlines, posicionándola entre las aerolíneas con menos cancelaciones en el continente. Jeremy Bowen, CEO de Cirium, elogió este logro y afirmó: “una vez más, Copa Airlines establece el estándar en puntualidad, asegurando su décimo premio como la aerolínea más puntual de América Latina. Alcanzar este nivel de consistencia en una industria donde tantas variables están fuera de nuestro control no es una tarea fácil; esto es reflejo de una aerolínea bien gestionada, donde cada miembro del equipo desempeña un papel clave para ofrecer confiabilidad día tras día”.
Compromiso con la Excelencia y el Medio Ambiente
Para concluir la ceremonia, se reveló un avión Boeing 737 con un diseño conmemorativo, resaltando el liderazgo de Copa Airlines en puntualidad durante la última década. Este avión, que simboliza el compromiso constante de la aerolínea con entregar un servicio seguro y confiable, surcará los cielos de América, reafirmando su papel como el puente de conexión para pasajeros en toda la región.
Este reconocimiento se suma a los múltiples premios obtenidos por Copa Airlines en 2024, incluyendo los Webby Awards por la facilidad de uso y navegación de su página web copa.com, los Onboard Hospitality Awards por sus innovadores vasos de bagazo de caña con recubrimiento EarthCoating, que contribuyen a cuidar el medio ambiente, y el reconocimiento de Skytrax como la mejor aerolínea de Centroamérica y el Caribe por noveno año consecutivo.
En resumen, la excelencia operativa y el compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio han consolidado a Copa Airlines como un referente en la industria aérea latinoamericana. Su enfoque en la satisfacción del cliente y la innovación continua la sitúan en la vanguardia de la aviación regional, reafirmando su compromiso con la excelencia en cada vuelo.
