(Washington) El banco Wells Fargo despidió recientemente a una decena de empleados en Estados Unidos por “simular la actividad del teclado de ordenador”. Ilustración del deseo de las empresas estadounidenses obsesionadas con la productividad de localizar a personas supuestamente vagas en la era del teletrabajo.
Algunas empresas ahora están buscando técnicas destinadas a falsificar trabajos y utilizando sofisticados instrumentos de “chisme” para hacerlo –una contracción de “chisme” y “software”.
Estas herramientas, cuya demanda se ha disparado desde la pandemia, se instalan en las computadoras de la empresa y rastrean la productividad de los empleados, monitoreando el escritorio de su computadora, la actividad del teclado o incluso la ubicación por GPS.
Una empresa de marketing con sede en Florida supuestamente instaló un software en sus computadoras que tomaba capturas de pantalla cada 10 minutos, según la revista Harvard Business Review.
Pero algunos empleados intentan eludir estos dispositivos de denuncia de irregularidades utilizando otras herramientas, como simular el movimiento del mouse y así evitar que la computadora entre en modo de suspensión. El objetivo: aparecer activo ante los ojos de la jerarquía mientras participa en actividades a menudo no relacionadas con el trabajo.
Los “procedimientos” de TikTok o YouTube enseñan cómo parecer artificialmente activo, como presentaciones falsas de PowerPoint para “cuando necesitas una siesta”.
«Simplemente haga clic en «Presentación de diapositivas» y estará listo», dice Sho Dewan, un influencer que se presenta como un «ex reclutador que comparte secretos de recursos humanos», en un video de TikTok visto varios millones de veces.
Otro consejo que se da frecuentemente en estos tutoriales: abre un procesador de textos y coloca un candado en cualquier tecla del teclado. El empleado aparece activo ante las herramientas de seguimiento mientras la hoja se llena con el mismo carácter fila tras fila.
Pero la herramienta más popular sigue siendo el dispositivo para mover el ratón, que se puede adquirir por unos diez dólares.
“Presiona el botón cuando te levantes de tu escritorio y el cursor se moverá aleatoriamente por la pantalla, ¡durante horas si es necesario! », se entusiasma un usuario al valorar el producto en Amazon.
Sin embargo, el riesgo de ser descubierto sigue siendo importante.
En una publicación en la red social Reddit, un empleado dice que fue despedido cuando su jefe descubrió que estaba usando un simulador de movimiento del mouse.
Al notar que usó software para este simulador, algunos internautas sugirieron en los comentarios usar un dispositivo de hardware «no detectable».
Según los profesionales de recursos humanos, este juego del gato y el ratón ha provocado el surgimiento de una “productividad escenificada”, donde el empleado a veces finge teatralmente su actividad.
Con la pandemia de COVID-19 y, en consecuencia, el desarrollo del teletrabajo, ¿medir el tiempo pasado frente a una pantalla y el número de “clics” del mouse es realmente un instrumento eficaz para medir la productividad?
En una encuesta citada por Harvard Business Review, las empresas señalan que monitorear en secreto a los empleados puede ser «contraproducente» para los empleadores.
«Descubrimos que los empleados supervisados tenían significativamente más probabilidades de tomar descansos no autorizados, dañar la propiedad de la oficina, robar equipos y trabajar deliberadamente a un ritmo lento» que aquellos que no fueron supervisados, dice la revisión.
Para A. J. Mizes, director de una empresa de asesoramiento profesional, el uso de simuladores de actividad demuestra la existencia de una «cultura de trabajo centrada más en los indicadores de rendimiento que en la productividad constructiva y las relaciones humanas».
«En lugar de estimular la innovación y la confianza, este enfoque de vigilancia sólo empujará a los empleados a encontrar nuevas formas de parecer ocupados», asegura a la AFP este ejecutivo, que critica una «tendencia preocupante a una vigilancia excesiva».
