Beneva, la compañía de seguros nacida de la fusión de pares de SSQ Assurance y La Capitale, celebrará su cuarto año de existencia en un mes. La nueva empresa acaba de completar la integración de los dos grupos y ha entrado en una fase de estabilización antes de emprender la siguiente etapa de expansión en Quebec y el resto de Canadá, anticipa su director general, Jean-François Chalifoux.
Jean-François Chalifoux era director general de SSQ Assurance desde 2015, cuando inició conversaciones con su homólogo de La Capitale, Jean St-Gelais, con vistas a fusionar las dos mutuas de seguros nacidas en Quebec en los años 40.
La Capitale nació a instancias de los funcionarios provinciales que querían disponer de un fondo de emergencia para pagar sus funerales, mientras que el SSQ surgió del deseo de algunos médicos y de la comunidad sindical de proporcionar a los trabajadores una asistencia sanitaria adecuada.
“Ambas entidades tenían sed de justicia social y nacieron en torno al bien común con el deseo de dejar una huella en la comunidad. Nunca ha cambiado”, subraya Jean-François Chalifoux.
La fusión de SSQ y La Capitale fue la mejor manera de dar a ambas entidades los medios para alcanzar sus ambiciones, sobre todo porque los dos grupos eran complementarios.
“En SSQ éramos especialistas en seguros colectivos y seguros individuales y de ahorro, mientras que La Capitale se especializaba en seguros de daños. Combinando nuestras fuerzas, hemos duplicado el tamaño de nuestro negocio de seguros y ahorros individuales”, explica el director general de Beneva.
Anunciada en enero de 2020, seis semanas antes del estallido de la pandemia de COVID-19, la fusión se completó en julio de 2020, cuando los 2.500 empleados de La Capitale y los 2.200 de SSQ se reunieron en una nueva entidad que pasó a denominarse oficialmente Beneva en diciembre. 2020.
Desde la creación de la nueva empresa, respetamos la paridad entre los grupos fundadores nombrando cuatro altos directivos de cada entidad y otros dos externos. La junta directiva tiene ocho miembros de cada uno de los dos grupos.
Cuatro años después de la fusión, Jean-François Chalifoux considera que los objetivos inicialmente fijados se han alcanzado e incluso superado.
“En 2020, tuvimos ingresos acumulados de 5 mil millones. En 2024, alcanzaremos los 8 mil millones de ingresos. Nos hemos convertido en el número 1 del sector en Quebec, donde hemos suplantado a Desjardins, Industrial Alliance e incluso Intact, al tiempo que ofrecemos una mayor variedad de productos de seguros.
“Con nuestros 2,7 millones de miembros, nos hemos convertido en la mutua de seguros más grande de Canadá. Nuestro valor contable combinado en 2020 fue de 2 mil millones, hoy es de 3,5 mil millones. Cuando decimos que es necesario que 1 = 3, lo hemos hecho”, observa satisfecho el CEO.
“Tenemos una gran fuerza de atracción. En los últimos tres años y medio hemos recibido más de 60.000 CV. Siempre surgen nuevas necesidades”, observa Jean-François Chalifoux.
Si la integración ya está bien lograda, Beneva se encuentra en la fase de estabilización, donde está asimilando la integración de nuevos sistemas informáticos y nuevos portales, al tiempo que actualiza sus distintos ecosistemas tecnológicos.
«También queremos mejorar la experiencia del cliente buscando formas de apoyar mejor a nuestros miembros, en particular optimizando los datos para satisfacer mejor sus necesidades utilizando inteligencia artificial», explica.
Otra muestra del éxito de la integración de los dos grupos es que Beneva fue nombrada gran empresa del año en la Gala Mercuriades que tuvo lugar el pasado 6 de mayo.
“Fue una especie de culminación de los últimos cuatro años que confirmaron que habíamos logrado nuestra fusión. Esto es importante porque el 70% de las fusiones no logran crear el valor esperado inicialmente. Formamos un grupo de iguales y logramos mantener la presencia de una importante sede en Quebec.
«Todavía hay trabajo que hacer. Después de la estabilización, emprenderemos una nueva fase de expansión en el resto de Canadá, pero también en Quebec. Podríamos dar la bienvenida a nuevos inversores que compartan nuestros valores mutuos para financiar esta próxima etapa. El Fondo de Solidaridad ya es uno de nuestros socios financieros”, observa el director general.
El nombre Beneva es reconocido actualmente por tres de cada cuatro quebequenses, gracias en particular a una campaña publicitaria amistosa en la que los empleados de la aseguradora se presentan como buenas personas. Parece que a la gente le hace sentir bien ver a personas que se definen a sí mismas como buenas.
