La Comisión Europea anunció el miércoles que había abierto una investigación sobre las medidas aplicadas por el gigante del comercio en línea Amazon para proteger a los consumidores, en particular contra los productos ilegales. Bruselas ya había abierto a principios de noviembre una investigación contra el sitio chino de ventas online AliExpress por una supuesta distribución de productos ilegales, en particular medicamentos falsificados. Estos anuncios se enmarcan en una ofensiva iniciada por el ejecutivo europeo contra las grandes plataformas, tras la entrada en vigor a finales de agosto de la nueva legislación sobre servicios digitales (DSA) que impone nuevas obligaciones a 19 grandes actores de Internet.
La Comisión, responsable de hacer cumplir el nuevo texto, tiene el poder de sancionar a los infractores. Anunció el miércoles que pedía a Amazon “que proporcione más información sobre las medidas adoptadas para cumplir con las obligaciones de evaluación y mitigación de riesgos destinadas a proteger a los consumidores, en particular con respecto a la distribución de productos ilegales” en virtud de la DSA, según un presione soltar.
Las preguntas del ejecutivo europeo también se refieren a “la protección de los derechos fundamentales, así como la conformidad de los sistemas de recomendación” con las nuevas normas. Una de las preocupaciones se refiere a la posibilidad que se ofrece a los consumidores de rechazar recomendaciones personalizadas de productos, sinónimo de explotación de datos personales.
La DSA también exige que los sitios de ventas en línea verifiquen la identidad de los vendedores antes de autorizarlos en su plataforma y les exige que bloqueen a los estafadores reincidentes. “Amazon debe proporcionar la información solicitada a la Comisión a más tardar el 6 de diciembre de 2023. Con base en la evaluación de las respuestas de Amazon, la Comisión determinará los próximos pasos”, dice el comunicado. Tal solicitud de información, conforme a la DSA, no constituye una impugnación en esta etapa.
Sin embargo, se trata de un primer paso en un procedimiento que, en última instancia, podría dar lugar a fuertes sanciones financieras en caso de infracciones comprobadas y prolongadas de las normas. En casos extremos, las multas podrían alcanzar el 6% de la facturación global de los grupos implicados.
Siempre en el marco de la DSA, la Comisión Europea anunció el viernes una investigación sobre las medidas aplicadas por Meta (matriz de Facebook e Instagram) y Snap (Snapchat) para proteger a los menores, en particular su “salud física y mental”. al día siguiente, un enfoque idéntico dirigido a TikTok y YouTube. Anteriormente había enviado solicitudes de información a Meta así como a las redes sociales TikTok (propiedad del grupo chino ByteDance) y en el marco de la guerra entre Israel y Hamás.