Conmoción para los veraneantes: la empresa de viajes FTI se declara en quiebra. Los viajes que se reservaron a través del grupo ya no se podrán realizar a partir de mañana. Ahora miles de alemanes se preguntan: ¿Qué pasará con mi viaje y mi dinero? FOCUS online habló con un afectado.

Dos semanas de verano, sol y playa en Turquía: Diana W. de Bergkamen lo esperaba desde hacía meses junto con su marido y sus dos hijos. Se suponía que comenzaría el 8 de julio. Pero luego viene la amarga noticia: su operador turístico FTI se declaró en quiebra hoy, tres minutos después de que Diana W. transfiriera a la empresa el importe restante para sus vacaciones de verano.

“Estoy totalmente conmocionada”, dice la madre de dos hijos en una entrevista con FOCUS online. “¿Qué pasa con nuestro dinero ahora?” Ella y su marido reservaron sus vacaciones anuales en Turquía con FTI en octubre del año pasado. Desde entonces, toda la familia espera con ansias el viaje: “Las dos semanas en Turquía son las únicas vacaciones que tomamos en el año. Si el viaje fracasara, sería una absoluta pesadilla, para nosotros y especialmente para los niños”.

La desesperación de Diana W. se nota claramente. Ella suspira hacia el teléfono. La familia pagó alrededor de 4.200 euros a FTI por su viaje. No saben qué pasará con el dinero ahora. “FTI ha creado una línea directa. Pero no puedes alcanzarlo, probablemente esté sobrecargado. No sé a quién recurrir ni cómo actuar ahora”.

Diana W dice que su familia ha estado reservando a través de FTI durante años. Hasta ahora nunca ha habido ningún problema. Después de enterarse de la quiebra, llamó inmediatamente a su agencia de viajes, pero no pudieron ayudarla, al contrario: la empleada también se sorprendió.

Decenas de miles de alemanes que este año quisieron irse de vacaciones con FTI son como Diana W. y su familia. A partir de mañana los viajes no se realizarán en absoluto o se realizarán de forma limitada.

De hecho, el futuro de la empresa parecía seguro, ya que durante la crisis del coronavirus había recibido un total de 595 millones de euros en ayudas estatales del Fondo de Estabilización Económica (FSF). Un consorcio liderado por el inversor financiero estadounidense Certares quería adquirir el grupo FTI e invertir 125 millones de euros en capital fresco en la empresa. Las autoridades de competencia todavía tenían que aprobar el acuerdo.

Sin embargo, según la FTI, las cifras de reservas últimamente han estado muy por debajo de las expectativas. “Además, numerosos proveedores insistieron en el pago por adelantado. Como resultado, surgió una mayor necesidad de liquidez, que ya no se pudo cubrir hasta que se cerró el proceso de inversión”, anunció el grupo en su sitio web. La marca de operadores turísticos FTI Touristik en Alemania, Austria y Países Bajos y la marca 5vorFlug En Alemania se vieron afectadas Bigxtra GmbH, así como las marcas de vehículos de alquiler DriveFTI y Cars y Camper.

Al fin y al cabo: cuando se trata de viajes combinados, los turistas alemanes están protegidos por la ley sobre viajes combinados. El certificado de seguro protege los viajes que ya han sido pagados por el Fondo Alemán de Seguros de Viajes. Sin embargo, los turistas pueden tardar mucho en recibir su dinero debido al gran número de solicitudes.

Diana W. y su marido quieren intentar recuperar el importe a través de su banco. “Pero la pregunta es si funcionará”, suspira resignada la mujer. En cualquier caso, su día había terminado.