¿Se podría haber evitado lo peor para Chloe? El pasado mes de diciembre, esta joven de 24 años fue agredida violentamente por su compañero de 27, que ahora está siendo procesado por “intento de homicidio”. Dos horas antes estaba en la comisaría de Blois, en Loir-et-Cher. Quería presentar una denuncia. Pero el policía la invitó a volver al día siguiente.
Chloé fue encontrada inconsciente en el vestíbulo de un edificio del pueblo. Estuvo en coma durante dos meses. Cuando despierta, los médicos le informan que tendrá secuelas de por vida. Y que perdió su ojo derecho. Bajo custodia policial, el sospechoso -ya condenado en varias ocasiones por actos de violencia, en particular violencia doméstica- había indicado a los investigadores que quería «explicaciones» sobre su ruptura.
El reincidente no es el único implicado en este caso. El jueves 11 de mayo, el oficial de policía que se negó a tomar la denuncia de Chloe fue objeto de un consejo disciplinario. La administración exigió la destitución del funcionario. Pero los sindicatos «no se han unido» por la votación, ahora corresponde al director general de la policía nacional, Frédéric Veaux, decidir.
Chloé tuvo el reflejo de cruzar las puertas de una estación de policía cuando se sintió en peligro. Para muchas víctimas, esto está lejos de ser obvio. «No siempre es fácil», coincide con Le Figaro Fabienne Boulard, jefe de la oficina de formación general de la policía de Yvelines. La secretaria de Estado Marlène Schiappa había lanzado, en 2021, un experimento de «denuncia extramuros». El objetivo era facilitar la interposición de denuncias a mujeres víctimas de violencia. Y sobre todo profanar este intimidante lugar sinónimo -para algunos- de incomodidad: la comisaría.
Este dispositivo “extramuros” permitía llamar en cualquier momento a una brigada policial que podía desplazarse a cualquier lugar para recoger la denuncia. Tan pocas personas han recurrido a este sistema, que las asociaciones y las distintas casas de mujeres lo han utilizado de buena gana. Lo mismo ocurre con los hospitales. También han surgido otras iniciativas, particularmente en tiempos de Covid. Por ejemplo, se han habilitado chats para que estas mujeres puedan chatear en vivo -y en completo anonimato- con policías (una treintena se movilizan actualmente en esta misión). Las comisarías también han evolucionado: se han creado centros psicosociales para apoyar a las víctimas. La confidencialidad ahora es esencial, y algunas estaciones de policía incluso ofrecen a las víctimas la opción de seleccionar una pequeña calcomanía en la entrada. Hay dos colores disponibles: azul o naranja. Si eliges naranja y muestras esta pegatina en recepción, significa que eres víctima de violencia doméstica. Será atendido de forma inmediata, discreta y prioritaria.
Pero donde aprieta el zapato, es sobre todo la reacción del policía. A menudo, la víctima aprehende. Miedo a ser juzgado («¿Te ha estado pegando todo este tiempo y no has dicho nada?»), Miedo a que no te crean («Es solo una mala racha, parejas, ya sabes, que tiene altibajos»), ser acusado de mentir («¿No exageras un poco ahí?»), ser implicado («¿De hecho quieres denunciar a tu esposo por violencia por tener la custodia de los niños?»), que su sufrimiento ser minimizada («bueno, está bien, solo te empujó un poco»), sentirse culpable («pero, ¿qué le hiciste a tu esposo por él? ¿ponerte en tal estado?»). Tantas reflexiones que Fabienne Boulard pudo escuchar durante estos entrenamientos. Y tanto mejor: ella supo responderla. “Cuando el conductor de un Mercedes viene a poner una denuncia por el robo de su vehículo, no nos ofendemos cuando nos enteramos que manejaba en el 93. Para las denuncias por violencia intrafamiliar debe ser la misma lógica”, sonríe Mayor. Boulard.
Consciente de las cuestiones relacionadas con la presentación de denuncias por violencia doméstica, la Policía Nacional ha puesto en marcha cursos de formación obligatorios dedicados a los “primeros intervinientes”, estos policías generalistas cuya responsabilidad es recibir todas las denuncias posibles e imaginables. Nada que ver con la brigada de protección familiar, que se especializa en violencia intrafamiliar. Por ello, la administración ha preparado un seminario a medida para quienes, en las comisarías, están en primera línea.
“En la academia de policía nos enseñan a arrestar, a tratar con los perpetradores de delitos. Pero no nos enseñan a cuidar de las víctimas”, respira Fabienne Boulard, que lidera esta formación. La idea de que «un policía está allí para arrestar» tiene un diente duro. Un a priori que esta formación intenta remediar. Financiado por la región Île-de-France, este seminario tiene lugar en los locales de la asociación «Mujeres seguras
El entrenamiento dura un día entero. Un psicólogo está presente para animar la tarea, pero es sobre todo un policía que guía los intercambios. Fabienne Boulard lleva casi diez años sensibilizando a sus colegas. “Invocamos a la psicología, a las ciencias humanas pero también a las neurociencias para tratar de explicarle a la policía qué pasa por la cabeza de una persona que es víctima de violencia doméstica. El entrenamiento siempre termina con el testimonio de una víctima”, le dice a Le Figaro.
Estas son a menudo las mismas preguntas que surgen. «¿Por qué, si la víctima no miente, está tan confundida en la presentación de la denuncia?», «¿por qué no puede responder algunas preguntas básicas sobre los hechos?». etc. Entonces Fabienne explica en qué consiste el estado de estupefacción –la persona está anestesiada física y psicológicamente, ya no siente nada, se siente desconectada–, los traumas, los ciclos de violencia. Ella recuerda que la víctima no es un paciente. Que ésta no siempre se corresponde con la imagen que uno puede tener de la persona víctima de violencia de género (con las contusiones en el cuerpo como prueba irrefutable, claro). “Alguna violencia física no es visible a simple vista y la violencia psicológica a menudo se subestima. Debemos explicar a la policía la especificidad de estos hechos, que a veces son difíciles de caracterizar”, continúa Fabienne Boulard.
La oficial de policía también arroja algo de luz sobre el perfil de los hombres violentos durante la capacitación: el 90% de los perpetradores de violencia doméstica ya han sido víctimas de violencia, dice ella. Y, frente a los funcionarios, insiste: “No importa lo que pienses, estás capacitado para recibir la palabra con empatía. Nunca pienses que vas a arreglar la situación del denunciante en base a tu historial personal”. A lo largo de 2022, 300 policías de primeros auxilios han sido capacitados para recoger denuncias de violencia doméstica. Desde 2021, se han capacitado aproximadamente 800 efectivos de mantenimiento de la paz.
La IGPN quería comprobar qué estaba pasando. En 2021, los servicios policiales atendieron a 58.000 víctimas de violencia doméstica. Según el informe de la Inspección General de la Policía Nacional, el 84% de estas personas consideró que el ambiente y el local de acogida eran satisfactorios y, en cuanto al vínculo con el policía encargado de tomar la denuncia, el 93% de los denunciantes se declaró satisfecho.
En 2022, la institución acudió de forma anónima a 96 comisarías para testear la recepción de la policía, fingiendo querer poner una denuncia por violencia intrafamiliar. También se volvió a contactar a todas las personas de estas comisarías que durante el año habían presentado denuncia por violencia intrafamiliar. Resultado: alrededor del 80% de los contactados dijeron estar satisfechos con su atención, dijo a Le Figaro Sonia Fibleuil, portavoz de la Policía Nacional.
En comparación con 2020, el estudio de la IGPN observa una mejora en la calidad del intercambio entre las víctimas y los investigadores, pero también una difusión más sistemática de los datos de contacto de las asociaciones de apoyo a las víctimas y una derivación más frecuente a un centro médico. Sin embargo, aún quedan esfuerzos por hacer en relación con la colocación y liberación de los perpetradores de la custodia policial, pero también con respecto a la necesidad de un procesamiento diligente de las investigaciones: entre la presentación de una denuncia y la citación del acusado, el tiempo a menudo se considera demasiado largo. , según las conclusiones de la IGPN.
Uno de los grandes retos sigue siendo la recogida de denuncias de las llamadas mujeres “adineradas”. “Estos no son los mismos problemas que las mujeres aisladas, que regularmente tienen que lidiar con los servicios sociales y, por lo tanto, están más inclinadas a revelar su intimidad. Pertenecer a esta otra categoría social implica otras realidades que no necesariamente asociamos en nuestro imaginario con las de las mujeres que suelen ser víctimas de violencia doméstica”, explica Frédérique Martz, presidenta de la asociación Mujeres Seguras. “A la que es abusada por su marido en una casa de un suburbio de lujo, no la oímos…” Y es aún más raro encontrarlas en una comisaría.
