Drivers son muy cabreado después de ser dejada sin documentos cruciales porque de coronavirus relacionados con los retrasos en la DVLA oficina en Swansea.
Se informe de espera de meses para la sustitución de documentos o licencia de renovaciones como la reducción de la cantidad de personal en la DVLA han dejado incapaz de hacer frente.
«he enviado mis documentos a la DVLA el 10 de Marzo,» Tanya Prime dijo a la BBC.
La DVLA ha echado la culpa de los problemas de tener que lidiar con la Covid-19 pandemia.
«seguimos recibiendo solicitudes en papel y mientras procesamos estos tan pronto como sea posible hay retrasos significativos», dijo.
«Esto es porque los dos metros de medidas de distanciamiento social en el país de Gales se han traducido en una reducción del número de personal en el sitio.»
copyright de Imagen de James Pelotas título de la Imagen de James Pelotas
James Bolas de Durham dijo a la BBC: «he estado esperando casi ocho semanas para los trámites relativos a poner un número de la placa de retención con el fin de cambiar mi coche.
«La DVLA tiene literalmente nada que decir aparte de esperar. Ni siquiera pudieron decirme lo lejos yo estoy en la cola. Es locura».
La DVLA dijo que las solicitudes que se han seguido de inundación en su oficina lo largo de la pandemia, con un promedio actual de alrededor de 250.000 sobres recibidos semanalmente.
«Nuestros servicios en línea están trabajando de forma normal y hemos procesado más de 18 millones de transacciones en línea desde Marzo», añadió.
Para ayudar, la DVLA se ha extendido automáticamente photocard de los permisos de conducción que expirado entre el 1 de febrero de 2020 y el 31 de agosto de 2020 durante siete meses.
Una ansiosa espera
«yo podría haber perdido asesoramiento sobre las noticias acerca de los permisos de conducción, pero estoy bastante preocupado de que no he recibido mi nueva licencia de vuelta, después de haber probado a renovarlo antes de mi cumpleaños número 70,» Susan Madera de Folkestone, en Kent, dijo a la BBC.
a Principios de Mayo de ella había tratado de proceso de su solicitud en línea.
«Pero no conseguí nada, así que lo publicado fuera a Swansea con el formulario suministrado,» ella dijo.
copyright de Imagen
Desde entonces ha tenido una ansiosa espera.
«En su página web no hay consejos claros. Encontré un número de teléfono pero en sonar es el número era inalcanzable.
«luego de encontrar la forma de correo electrónico, complete todas las preguntas, sólo para decir que al final no hay nadie disponible para contestar los correos electrónicos.
«no puedo entender por qué tantas empresas que han organizado sus negocios con personas que trabajan desde casa, sin embargo, este departamento del gobierno no tienen la tecnología para el personal para responder a los correos electrónicos de la casa.»
La DVLA dijo a la BBC que Susan Madera se emitió un nuevo permiso de conducción en Marzo. «Nos dirigimos a ella para ofrecer un reemplazo libre si ella no ha recibido», dijo.
documentos Perdidos
Tanya Primer de Ilkeston, en Derbyshire, ha sido la espera de una respuesta de la DVLA durante más de cuatro meses y estaba preocupado acerca de la conducción debido a que el impuesto en uno de sus vehículos está por expirar.
«me ha enviado a cinco documentos del vehículo a la DVLA el 10 de Marzo de tener el cambio de dirección en ellos», dijo a la BBC.
«he recibido nada a cambio. He publicado registrado, firmado por él, y tiene un Royal Mail confirmado la firma de la recepción.»
reino unido pasaporte retraso llega a los 400.000 debido a virus clases de Conducir para reanudar en Inglaterra desde el 4 de julio
Ella se quejó de no ser capaz de apoderarse de la DVLA por teléfono y tener que enviar numerosas cartas de seguimiento.
«Su última respuesta es que ellos nunca han recibido los documentos y debo aplicar para los reemplazos y pagar por cada uno», dijo.
Después de una investigación, la DVLA dijo que Tanya Prime los documentos han sido recibidos. «La carta fue enviada a su error y procesamiento de sus cambios de dirección de la aplicación. Estamos escribiendo a ella para hacerle saber,» dijo.
Más quejas
La BBC ha sido enviado a más quejas, mientras que en los medios de comunicación social de la DVLA se mantuvo ocupado perdón a hartos de los automovilistas.
Contenido no está disponible
Contenido no está disponible
La DVLA dijo que la mejor manera de lidiar con las consultas online a través del GOV.Reino unido sitio web como de las transacciones en línea se procesan más rápidamente que los de papel.
añadió que es la priorización de las transacciones que crear el mayor impacto en el cliente, que incluyen a las personas con documentos de IDENTIFICACIÓN.
La estimación de 790,000 los conductores mayores de 70 años que se han aplicado para una renovación desde Marzo han sido afectados por los problemas, pero la DVLA señaló que algunos de los controladores de la aplicación de renovar su licencia puede ser capaz de conducir, mientras que la agencia está considerando la posibilidad de su aplicación.
se necesita tener un permiso de conducir y no ha sido informado por su médico o el oftalmólogo que no deben conducir. Más información se puede encontrar aquí.
