La SNCF pone fin a su oferta “cashback”, una oferta de descuento por suscripción, considerada una estafa por algunos usuarios del sitio de venta en línea. Muchos clientes de SNCF Connect, la plataforma de ventas en línea de SNCF, habían denunciado este sistema.
En concreto, los usuarios de la tienda online vieron aparecer un anuncio justo después de comprar un billete de tren en el que se ofrecía un reembolso de 16,87 euros. Pero la «ventana emergente» en realidad se refería a un sitio comercial independiente de SNCF, que requería una suscripción de 18 euros al mes para beneficiarse de la oferta. “ Aunque algunos de nuestros clientes utilizan este servicio desde hace varios años, hemos decidido poner fin a nuestra colaboración con Webloyalty”, dijo SNCF Connect. “El cashback es una práctica jurídica regulada por la ley, muy común para los comerciantes electrónicos y bien conocida por los consumidores”, explica la SNCF.
El grupo ferroviario siempre había asumido esta asociación, una fuente de ingresos. Pero el Ministro de Transportes, Clément Beaune, se comprometió a impedir que esta oferta fuera suspendida. El pasado mes de julio, Philippe Latombe, diputado por Vendée (Renacimiento), declaró en Twitter que había obtenido del Ministro la garantía de presentar una solicitud oficial a la SNCF para poner fin a este sistema, que según él «podría equivaler a al phishing”. Por su parte, Webloyalty asegura que sus suscriptores ahorran «hasta 6.000 euros al año cuando aprovechan al máximo los beneficios del programa». Obviamente, no todos los usuarios de SNCF Connect comprendieron las ventajas de una nueva suscripción, cuando simplemente querían pagar menos por su billete.
