No es raro que abarrote nuestra cartera o que la encontremos arrugada en el fondo de un bolso o bolsillo. El recibo, ese pequeño objeto cotidiano, que despreciamos tanto como cuesta desprenderse de él, conserva un lugar importante en el corazón de los consumidores. Por un lado, el 54 % de los franceses admite tener una acumulación de billetes de papel en la cartera o en el compartimento portaobjetos, según un estudio de OpinionWay de marzo de 2023, y casi el 40 % los tira directamente después de la compra. Por otro lado, la gran mayoría de ellos lo ven como una forma de consultar los detalles de sus compras, y dos tercios lo utilizan para hacer sus cuentas. Sin embargo, esta herramienta bien conocida por los consumidores está en la mira de las autoridades. Así, la ley AGEC faculta su impresión a partir del 1 de agosto.
Este pequeño papel tiene un lugar especial en la historia, tan antiguo como la escritura misma. En el tercer milenio a. C., las tablillas de arcilla babilónicas ya permitían a los comerciantes realizar un seguimiento de su comercio. Una práctica imprescindible para la época ya que, según la especialista de la época Catherine Mittermayer, estas pruebas de compra se conservaban cuidadosamente. “A diferencia de nosotros, ellos conservaron estos recibos y los archivos de estos boletos, como libros de cuentas”, explicó en la televisión suiza en 2018.
Más recientemente, el billete se generalizó en el siglo XIX y luego en el XX, acompañando también el desarrollo de la sociedad de consumo. Su forma ha cambiado, a medida que evolucionaron las herramientas, de la caja registradora a la caja registradora automática, a lo largo de las décadas. Finalmente se vio involucrado en los problemas de salud de los disruptores endocrinos, con la prohibición del bisfenol A en los billetes en 2015. El desarrollo de este objeto es impresionante: hoy en día, se imprimen más de «30 mil millones de recibos, tarjetas bancarias y comprobantes» cada año. en Francia, según el gobierno.
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A lo largo de los años, el billete se ha convertido realmente en parte del día a día de los consumidores, convirtiéndose tanto en un compañero imprescindible para gestionar un presupuesto como en una obra de arte, para algunos. También cuenta una historia personal, que recuerda una compra y un momento de la vida. “Es un archivo en el sentido literal del término, pero un archivo que dice muchas cosas sobre las personas que los constituyen a pesar de ellos mismos”, según la artista Anne-James Chaton, quien se inspiró en los recibos para crear Retratos.
El billete impreso ha encontrado incluso un campeón moderno, en la persona de Patrick Bellois. Este jubilado de 72 años se hizo conocido por haber guardado todos sus recibos desde 1967. «Eso lo saqué de mi madre», le confió a Le Parisien en 2022. Su registro metódico de sus compras es un verdadero inmerso en la evolución de los precios y la vida económica, tanto más esclarecedores en tiempos de inflación. El jubilado es por tanto de los que no acogen con entusiasmo la reforma. “Seguiré preguntándoles, sistemáticamente, ¡entraré en resistencia!”, lanzó, bravata.
Sin embargo, el archivo adjunto al billete ya no es universal. Ya, el 73% de los franceses dicen estar a favor de su abolición, a pesar de los temores suscitados; y en comercios, el billete está en retirada. “El 42% de nuestras transacciones se realizan sin recibo en papel” en marzo de 2023, según el responsable de SI de las cajas del grupo Mosqueteros, David Gilanton. Del lado de Systeme U, la misma observación, ya que la no impresión alcanza el 48% de las transacciones. Una observación para poner en perspectiva en parte: para las marcas de electrodomésticos y de lujo, donde se realizan compras más importantes, el ticket sigue siendo una solución «obvia» y «práctica», tanto para los clientes como para los comerciantes, en situaciones en las que hay que presentar su billete, o simplemente para evitar dar sus datos personales.
Este desencanto con el billete es en realidad geográfico y, sobre todo, generacional. Según el grupo Carrefour, la impresión de billetes es solo un poco más importante en las zonas rurales. Por otro lado, el billete está muy anclado entre los mayores, pero desaparece en gran medida entre los menores de 35 años, “más seguidores de la aplicación móvil, en la que pueden encontrar todos sus recibos en versión desmaterializada”.
Si los actores de la desmaterialización del billete, como la empresa Killbills, hablan de «vieja historia» para el billete pregonando una transición a lo digital lo antes posible, otros afirman que el papel se mantendrá por falta de obligación legal de digitalizar. . “La ley se detuvo en medio del camino porque dijo que dejáramos de imprimir sistemáticamente los boletos, pero no dijo que desmaterializáramos, mientras que es la solución obvia de la continuación de la historia”, explica Franck Charton, Delegado General de Perifem, que representa las marcas de distribución física. La tendencia está ahí, y están apareciendo muchas soluciones para satisfacer las nuevas necesidades: enviar un ticket por correo electrónico o SMS, un ticket que puede consultarse en línea en su cuenta, descargarse por QRcode o por NFC, o incluso integrarse en una billetera digital (billetera), no hay escasez de contendientes de reemplazo. Mientras tanto, el papel resiste.
