¿Estás dispuesto a pagar 5, 10 o 15 euros para ahorrarte unos minutos de espera? Esta cuestión casi filosófica surge de forma bastante prosaica en los parques de atracciones. En familia, con amigos, solo o en pareja, estos lugares festivos son tomados por los franceses durante este período de verano. Lo suficiente como para obstruir la montaña rusa y obligar a los navegantes a esperar a veces varias decenas de minutos antes de acceder a ella.
Tenga la seguridad de que muchos parques han establecido un sistema de pase rápido, pagando a los patrones, para evitar las colas. En concreto, para aprovechar este servicio, solo tienes que comprar la entrada sin colas del parque de atracciones además de la entrada. Los 45 minutos de espera a pleno sol son entonces solo un mal recuerdo. Pero si la idea parece atractiva, este dispositivo tiene un coste importante, que rápidamente puede duplicar o incluso triplicar el precio de la estancia. Algo para pensar dos veces. Los parques, por su parte, parecen ser los grandes triunfadores de este sistema.
Cada oferta es diferente, con un número cada vez mayor de parques que implementan sistemas complejos, incluidas las versiones «premium» o «gold», que dan acceso a más privilegios que un pase clásico. Hay por ejemplo, además de la cola ilimitada para las atracciones, cupones de descuento válidos para compras en tienda, en Futuroscope. Como era de esperar, estos privilegios tienen un precio. Disneyland Paris ofrece dos servicios sin colas: el Disney premier access ultimate da acceso prioritario en la entrada a quince atracciones elegibles, sin embargo, «solo una vez» por viaje. Para beneficiarte de ello, tendrás que meterte la mano en el bolsillo. En julio y agosto, por ejemplo, es mejor planificar alrededor de 160 euros por el pase, por día y por persona. Por su parte, el de Disney first access te permite comprar un skip the line para dieciséis atracciones elegibles, reservando una franja horaria. Su coste varía según la atracción escogida y el día de la visita: si el primer precio es de 5 euros por persona y paseo, puede llegar a los 18 euros en caso de alta concurrencia.
Mientras tanto, Parc Astérix ha presentado cuatro nuevas gamas de acceso sin colas tras la pandemia. Estos «Filotomatix» de bronce, plata, oro e ilimitados ofrecen cada uno diferentes posibilidades. La más barata permite entrar en una “cola virtual”, por diez euros, para no esperar más “físicamente en diez atracciones”, cuando la más cara “permite el acceso ilimitado sin esperas a once atracciones”, por cien euros. Por su parte, Futuroscope ofrece el “pase premium”, que permite el acceso rápido a cinco atracciones por 40 euros, y el “oro”, para todas las atracciones, por 99 euros.
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Por lo tanto, la factura sube rápidamente para los visitantes. Por lo tanto, una familia con un niño que desee visitar uno de los dos parques de Disneyland París a fines de agosto, el período más barato, deberá pagar al menos 726 para aprovechar este «último» salto de línea. O 246 euros para entradas y 480 euros para pases. Una cantidad que llega incluso a los 964 euros para una familia con dos hijos. Para tener acceso a los dos parques, el presupuesto se dispara, alcanzando los 801 euros para una familia con un niño, y los 1064 euros para un niño pequeño adicional.
Si estas costosas sumas pueden desanimar a más de uno, los parques de atracciones hacen una cuestión de honor defender sus sistemas. Para Disneyland París, los visitantes podrán beneficiarse de una experiencia que “solo será mejor por ello”. Entre los galos, Sébastien Retailleau, director general adjunto del Parc Astérix, recuerda que “la espera es el primer roedor de la satisfacción en los parques de ocio”. Y esto, incluso si las filas son “parte integral de la experiencia de una atracción” gracias a las decoraciones con el ambiente y la música escogida.
Detrás del precio que pagan los visitantes se esconde toda una organización logística, ya que “la elección de las atracciones elegibles para Filotomatix no se hace al azar”. La popularidad de una atracción no es suficiente para incluirla en la oferta de pago sin colas: «También tenemos en cuenta su capacidad horaria», explica el representante. Para una atracción como Discobelix, que puede albergar a 400 personas por hora frente a las 1.000 de otras, el tiempo de espera de la segunda cola aumentaría demasiado y degradaría la experiencia de los visitantes, tengan o no pase. Esto también se aplica a Toutatis, la nueva montaña rusa del parque, a la que solo pueden acceder los titulares de Filotomatix Unlimited o individualmente debido a la gran popularidad de la atracción.
Por lo tanto, las filas para saltarse la cola son útiles en días concurridos, pero principalmente en atracciones capaces de recibir a muchos visitantes por hora. También se ofrece a la venta una cantidad limitada de boletos sin colas cada día, según la asistencia esperada. Sin embargo, Parc Astérix no solo confía en este sistema en verano para evitar frustraciones. “Otra forma de hacer más fluido el acceso a las atracciones es ampliar el horario de apertura del parque. Entre el 14 de julio y el 2 de septiembre abrimos de 10 a 22 h. También estamos agregando días de apertura adicionales. Cuanto más producto hay, más destapamos las colas”, dice Sébastien Retailleau. Gracias a estas modificaciones, si el verano representa “los meses de mayor actividad”, también es el período en el que el flujo de Parc Asterix es más “relajado”. Por su parte, Futuroscope asegura que no “les dice a los visitantes que obtengan pases si no los necesitan”. La dirección también limita las cantidades disponibles para la venta, al igual que Disneyland Paris y Parc Astérix, para «no impactar en las clásicas colas». Mientras se ofrezcan los pases, seguirán siendo rentables para los visitantes, en términos de tiempos de espera, afirman las tres compañías.
Sin embargo, estas ofertas también resultan atractivas para los parques, permitiéndoles embolsarse unos euros extra gracias a la impaciencia de los visitantes. “Efectivamente es un buen complemento a nivel económico, pero su lugar no es mayor. Con la transformación del Pass Rapidus en Filotomatix, esta parte de la facturación se ha cuadriplicado. Sin embargo, ampliar nuestro horario de apertura también ha sido muy beneficioso”, dice Sébastien Retailleau. Futuroscope, por su parte, considera que esta oferta es «un servicio como cualquier otro, creado para mejorar la experiencia de los visitantes», al igual que las instrucciones para dejar las pertenencias, el alquiler de cochecitos o «el número de bocadillos previstos». Pero los que saltan la cola ciertamente también tienen interés en las cuentas de estos jugadores, que se benefician de la impaciencia de sus clientes.
