(Montreal) El uso de la inteligencia artificial (IA) sigue siendo tímido en el entorno laboral en Canadá. Los trabajadores canadienses también parecen más reacios a utilizar esta tecnología en comparación con sus homólogos de otros países.
Esto es lo que sugiere una nueva encuesta de PwC sobre las opiniones de los trabajadores aquí y en el extranjero sobre su trabajo. El estudio publicado esta semana analizó el uso de la IA entre aproximadamente 56.000 personas en 50 países y territorios, incluidos unos 2.000 canadienses.
A nivel mundial, los resultados difieren. Poco más de un tercio de los encuestados (36%) dijeron que usaban IA generativa al menos una vez al mes, mientras que el 37% dijo que nunca lo hacían.
“Es una brecha bastante marcada (entre Canadá y el resto del mundo), analiza en una entrevista la responsable de recursos humanos de PwC Canadá, Sonia Boisvert. Parece que en Canadá es muy raro que los empleados utilicen inteligencia artificial en el trabajo. »
¿Por qué muchos trabajadores canadienses no han adoptado la IA generativa? De los encuestados, el 28% dijo que no creía que la adopción de la IA generativa beneficiaría sus carreras y el 26% dijo que no sabía cómo usarla.
Estos resultados también presentan discrepancias con las respuestas a nivel internacional: el 21% cree que el uso de la IA no tendría ninguna ventaja para su carrera profesional y el 23% dijo que no sabía utilizar estas herramientas.
La Sra. Boisvert también señala que «se está ampliando la brecha» entre los trabajadores canadienses y los líderes empresariales del país. PwC comparó las respuestas de los empleados con las recogidas en otra encuesta de ejecutivos sobre cómo ciertos factores influirán en su trabajo o negocio durante los próximos tres años.
«Cuando se les pregunta sobre el impacto de los cambios tecnológicos, el 50% de los directores ejecutivos piensa que, en gran o muy medida, los cambios tecnológicos tendrán un impacto en su negocio, mientras que para los trabajadores es sólo el 38%», resume Boisvert.
“Así, los líderes empresariales ven el impacto que los cambios tecnológicos tendrán en el entorno laboral, pero los trabajadores aún no lo ven”, añade el asociado de aseguramiento de PwC.
PwC sostiene en su encuesta que los trabajadores canadienses tienen todo el interés en abrirse a la IA, en particular aquellos cuyos trabajos están más expuestos a esta tecnología.
Según PwC, la proporción de ofertas de trabajo que requieren habilidades de IA casi se duplicó entre 2012 y 2023 de más de 500 millones de ofertas de trabajo en Canadá y en todo el mundo.
La inteligencia artificial “llegó para quedarse” y “la gente necesita aprender a utilizarla”, afirma Boisvert.
“Lo que decimos es que las personas que usan inteligencia artificial reemplazarán a las personas que no la usan. Si te dices “yo, la inteligencia artificial, no quiero abrirme a eso, no quiero probarlo”, lo que corre el riesgo de abrumarte no es la máquina o la inteligencia artificial, sino otro empleado que está va a utilizarlo y quién va a ser mucho más competitivo que tú en el mercado laboral”, afirma.
El auge de la inteligencia artificial podría provocar la desaparición de determinados puestos. Pero también puede ser beneficioso para el mercado laboral, en particular al mejorar la productividad, subraya Boisvert.
“La tecnología acompañará a los humanos. […] La inteligencia artificial ayudará a los humanos a realizar tareas menos repetitivas y más interesantes”, sostiene.
El uso de la IA también puede ir acompañado de mejores salarios, subraya Boisvert. En promedio, las empresas canadienses pagan una prima salarial de alrededor del 11% para puestos que requieren habilidades de IA, según el Barómetro de Empleos de IA de PwC.
En su informe sobre la supervisión de la IA, presentado el pasado mes de febrero, el Consejo de Innovación de Quebec menciona que “la integración de la IA en el entorno profesional presenta numerosas ventajas, tanto para las organizaciones […] sólo para los trabajadores”.
El Consejo advierte, sin embargo, que la inteligencia artificial también conlleva “riesgos de gestión inadecuada y pérdida de puestos de trabajo”. En particular, recomienda modernizar la legislación laboral y las políticas sociales “para garantizar que tengan en cuenta la evolución tecnológica de la IA”.
El Consejo también invita a Quebec a actualizar la política de educación de adultos y de formación continua, para “permitir a los trabajadores de todos los orígenes y especializaciones adquirir competencias digitales y de inteligencia artificial” y para que puedan adaptarse a la transformación del mercado laboral.
Los empresarios también deben poner las bases para fomentar el desarrollo de estos conocimientos entre sus empleados, afirma Boisvert. PwC también insta a los trabajadores a probar la IA en el trabajo o en casa para aliviar los temores al respecto.
Los encuestados de PwC procedían de una variedad de sectores laborales, como la manufactura, el gobierno, los servicios financieros, la industria de la salud, así como la tecnología, los medios y las telecomunicaciones.
