Muchos franceses son adictos a Shein, este sitio chino que ofrece «moda ultrarrápida» a precios inmejorables. Están descubriendo y adoptando Temu, su contraparte generalista. Hay multitud de accesorios dedicados al hogar o a la belleza, desde la herramienta para cortar tomates (1,28 euros) hasta el exprimidor de pasta de dientes (59 céntimos) pasando por la mini batidora eléctrica (5,41 euros). Y también unas sandalias a 6,28 euros o un par de calcetines a 47 céntimos. Si no todos imprescindibles, los productos que se venden en Temu son tan imbatibles, en cuanto a precio, como los vestidos de Shein a 6 euros.
Este sitio, nacido en 2022, no se instaló en Francia hasta la primavera pasada, pero el éxito ya está ahí. Temu es la aplicación más descargada desde principios de año según datos de Sensor Tower, por delante de WhatsApp y TikTok. El comercio electrónico atrajo 511.000 visitantes únicos al mes en abril y ya 9,5 millones en junio, según Médiamétrie. Es el equivalente a Airbnb y sólo un poco menos que SNCF Connect. Shein y AliExpress, los controvertidos compatriotas de Temu, todavía están por delante de los más jóvenes. Alcanzan respectivamente el puesto 11 y 9 entre los sitios de comercio electrónico más visitados en Francia, ranking dominado por Amazon. Pero Temu pudo alcanzarlos rápidamente.
Leer tambiénTikTok, Shein, Temu… Estas apps chinas que están arrasando en el mundo
“El éxito de Temu se explica fácilmente”, analiza Jacques Penhirin, socio de Oliver Wyman. Su marketing es eficaz, su oferta muy económica y su servicio a la altura. El boca a boca hace el resto. ¡También hay que recordar que 9 millones de visitantes es apenas un distrito de Shenzhen!
Temu nació en China en un mercado de comercio electrónico ya abarrotado. El sitio se ha desarrollado atrayendo a proveedores demasiado pequeños o no suficientemente equipados para ser referenciados por AliExpress: “Temu les compra grandes cantidades de productos, obteniendo así precios muy bajos, explica Jacques Penhirin. Les proporciona una amplia gama de servicios que les permiten llegar a los consumidores en el extranjero”, donde las perspectivas de crecimiento son mayores que en China.
Al igual que Shein, la estrategia de Temu es crear demanda de los consumidores atacándolos en las redes sociales mediante un marketing agresivo. El comerciante electrónico compra en cantidad a sus proveedores los productos promocionados entre los internautas, antes de enviarlos desde China por barco o avión. Generalmente llegan al comprador francés en el plazo de una semana y el envío es casi gratuito. Temu aún no es rentable, pero su empresa matriz, Pinduoduo, puede esperar. El gigante chino del comercio electrónico ha recaudado fondos considerables en los últimos años y todavía cuenta con importantes reservas financieras.
Tanto en Francia como en Estados Unidos, donde la aplicación Temu también se encuentra entre las más descargadas, la oferta china llega en el momento adecuado. El lema de Temu – «compra como un multimillonario» – resuena entre los consumidores afectados por la inflación. En Francia, el minorista electrónico compite con las tiendas físicas de descuento como Action o Centrakor, mucho más que Amazon, que no tiene una oferta principalmente de descuento.
¿El de Temu cumple con los requisitos de la Dirección General de Competencia, Consumo y Prevención del Fraude (DGCCRF)? Wish, un acteur californien qui propose sur internet un grand nombre de produits à bas coût fabriqués en Chine, a été temporairement déréférencé des moteurs de recherche en novembre 2021. 90 % des produits électriques contrôlés s’étaient révélés dangereux, de même que 45 % juguetes.
Leer tambiénShein ya no sólo gusta a las adolescentes sino que también conquista a los treintañeros… y a los hombres
“Dado el modelo económico de Temu, también lo estamos siguiendo de cerca, explicamos al gabinete de Olivia Grégoire. Está siendo examinado en el marco de una investigación en curso sobre «moda rápida», que también afecta a Shein. También seguimos los informes reportados en el sitio Signal Conso, pero hasta la fecha son pocos. La investigación del “fast fashion” busca verificar que los productos sean seguros y que las ofertas comerciales no sean engañosas. Cuando Temu promete un 80% de descuento, ¿el descuento es real? Las conclusiones de esta investigación sobre la DGCCRF se publicarán en otoño.
