Es no. Doctolib anunció a principios de semana su oposición a la aplicación de un “impuesto a los conejos” que sancionaría a los pacientes que no acuden a una cita médica, como lo presentó el sábado el primer ministro, Gabriel Attal. Lo suficiente como para complicar los planes del ejecutivo, ya que la plataforma es un gigante de la reserva de citas en línea en Francia.
«Hemos descubierto los anuncios del Primer Ministro esta mañana en la prensa», lamentó Doctolib en un mensaje enviado a Le Figaro el martes, destacando también la ausencia de «informaciones sobre su aplicación». Si el tema es «importante», la solución propuesta por Gabriel Attal no está exenta de fallos y podría tener efectos nocivos, según la plataforma, que aboga por que «tenga un efecto positivo real en los nombramientos no públicos». y tampoco obstaculiza el acceso a la concertación de citas de personas ya dadas de baja del sistema sanitario. La empresa pone así como ejemplo al “5% de los franceses sin tarjeta bancaria o al 15% de los franceses en situación de analfabetismo”, que no deben ser víctimas colaterales de un sistema imperfecto.
«La huella bancaria obligatoria sería un enorme obstáculo para el acceso a la atención», señala la plataforma, que sigue disponible para «trabajar en cualquier sistema nuevo para mejorar el acceso a la atención». Interrogado el miércoles por France Inter, el jefe de Doctolib, Stanislas Niox-Chateau, también pidió no “crear una nueva carga administrativa para los cuidadores”. Recordando también que la mayoría de las batas blancas no están conectadas a estas plataformas de reserva de citas en línea, el representante cuestionó la gestión de “las quejas de los pacientes, [de] los conflictos”, y estimó que corresponde principalmente al Seguro de Salud hacerse cargo de la gestión de las “impuesto a los conejos”.
En febrero de 2023, Doctolib volvió a los “conejos” planteados a los profesionales médicos: si, en general, “el 4,1% de las citas no se cumplen”, esta cifra bajó al 2,6% para los masajistas-fisioterapeutas y aumentó al 4,5% para los especialistas, o incluso el 6,2% para los dentistas, destacó su encuesta. «Tres causas están en el origen de las citas no cumplidas: el olvido de la cita, la imposibilidad de cancelarla y la incivilidad», estimó la empresa, basándose en los resultados de una encuesta realizada entre 13.000 pacientes.
