El Consejo de Consumidores en Irlanda del Norte ha dicho que se ha recuperado de £400.000 en vuelo reembolsos para los consumidores desde el mes de Marzo.
La organización dijo a la BBC NI la intervención es «sin precedentes».
Miles de vuelos han sido cancelados debido a coronavirus y algunas aerolíneas han sido criticados por ofrecer vales en lugar de reembolsos en efectivo.
los Consumidores tienen derecho a un reembolso completo si su vuelo es cancelado.
Andrew Shooter fue debido a viajar a Londres con otras 30 personas como parte de una organización juvenil.
«Nuestra aerolínea canceló el vuelo de ida, por lo que supuse que ambos se cancelará y se devolverá toda la cosa, pero luego fuimos notificados nuestras tarjetas de embarque estaban listos para el vuelo de regreso», dijo.
«Hemos contactado con la compañía aérea y que fue un proceso largo. Que se cortó después de ser suspendido por dos horas y yo no sabía si el reembolso sería un vuelo o la totalidad de la cantidad.
«Vales fueron ofrecidos inicialmente, como fueron el vuelo de traslado, pero no sabemos si este viaje va a correr de nuevo en el futuro y hemos tenido que devolver a todos nuestros jóvenes.
«una Vez que entramos en contacto con el Consejo de Consumidores para actuar en nuestro nombre, la aerolínea nos dijo que dentro de la hora que un reembolso completo sería en nuestra cuenta en un plazo de tres a cinco días.»
título de la Imagen Muchos vuelos han sido cancelados debido a la coroanvirus pandemia
La Autoridad de Aviación Civil, el regulador en el reino unido, dijo que una revisión encontrar compañías aéreas no funciona adecuadamente.
dijo Que los transportistas han proporcionado compromisos para mejorar su desempeño y el tiempo necesario para proporcionar reembolsos, sin necesidad de la acción de cumplimiento.
El Consejo de Consumidores, que proporcionó pruebas para el examen, que se espera que la cifra siga aumentando en las próximas semanas.
Denuncias
«Desde el comienzo de Marzo, el problema más común que ahora nos ocupa es la aerolínea de quejas,» Mark Crawford desde el Consejo de Consumidores, dijo.
«Hemos tenido 2,500 viajes relacionados con las quejas, de los cuales 1,800 tienen que ver con la aerolínea reembolsos.
«Que es un 500% de aumento sobre el año pasado. Nunca hemos sido testigos de algo como esto, es sin precedentes».
título de la Imagen de Marca de Crawford es el jefe de capacitación de los consumidores y la protección en el Consejo de Consumidores
Kathryn Wilson está a la espera de un reembolso después de su vuelo entre Londres y Belfast fue cancelado en Marzo.
«Ellos [la compañía aérea] eliminado el reembolso en el botón de la página web por lo que la única opción disponible para mí en ese momento era un voucher», dijo a BBC News NI.
«Los vuelos eran muy caros; eran £150, así que he perdido en que, por el momento.
«he estado tratando de utilizar el bono, pero tengo al teléfono para hacer otra reserva y no puedo conseguir a través de hablar con alguien.
«yo sentía que estaba haciendo algo bueno para la aerolínea, debido a que han tenido que reducir personal y sentí que me estaba ayudando de una manera, pero ahora me han perdido.»
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