Ahora será posible enviar un mensaje directamente a su médico a través de la plataforma Doctolib: el sitio que vincula a médicos y pacientes en línea anunció el 29 de julio la llegada de «nuevos servicios», incluido un «Mensaje al paciente» en un correo electrónico dirigido a sus usuarios. Doctolib, que facilita la concertación de citas médicas, especifica que este servicio de mensajería segura está reservado para «solicitudes a un actor sanitario cuyo usuario ya es paciente» y «no tienen como finalidad la realización de consultas o visitas médicas, ni la obtención de informes médicos». , o para dar respuesta a situaciones de emergencia”, en sus condiciones de uso.
Por lo tanto, el procedimiento a seguir para organizar una consulta con un especialista permanecerá sin cambios. Doctolib ya permitía a los usuarios adjuntar documentos médicos, útiles para su consulta, directamente en la plataforma. Los médicos también pueden adjuntar recetas o informes en el sitio, después de la consulta con el paciente.
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En concreto, la posibilidad de contactar con un profesional sanitario a través de este servicio de mensajería debería facilitar determinados trámites a los pacientes. Si bien muchos medios mencionan la renovación de recetas sin tener que pasar por el consultorio del médico, Doctolib se está estancando y dice que la compañía aún tiene que definir los detalles de esta característica para noviembre de 2023, cuando se espera que el dispositivo se lance. “Coconstruimos nuestros servicios con profesionales sanitarios”, explica la plataforma, que se adapta a que “algunos de ellos nos han comentado su necesidad de tener mensajería segura con sus pacientes”. De hecho, la mayoría de los intercambios entre pacientes y médicos que tienen lugar fuera de la plataforma se realizan mediante SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico o con el personal administrativo, lo que a veces puede hacer que la comunicación sea más dispersa y socavar la confidencialidad de los datos.
Si bien las condiciones de uso especifican que la Mensajería del Paciente no es «un medio de generación de recetas médicas digitales, un medio de generación de informes médicos, ni un sistema de chat-mensajería instantáneo o en tiempo real entre el usuario y el actor de la salud», la posible funcionalidad de renovación de recetas a través de este servicio podría facilitar los trámites de los pacientes que necesiten seguir un tratamiento de larga duración o que padezcan alguna enfermedad crónica, que no tendrán por tanto más que desplazarse. Doctolib especifica que la herramienta por parte de los profesionales de la salud será opcional, quienes serán “libres de usar o no esta funcionalidad”.
