El backstage digital del Met Opera dejaría mucho que desear. El establecimiento de Nueva York es objeto de una demanda colectiva presentada a fines de mayo ante la Corte Suprema de Manhattan, en relación con el pirateo del que fueron víctimas sus servidores en septiembre de 2022. La intrusión había permitido a los piratas informáticos acceder a los datos personales de clientes y personal del Met Opera, es decir, más de 45.000 personas. Solo se descubrió en diciembre, luego de un segundo ataque informático que provocó interrupciones y el bloqueo del sitio web de American Opera.
«Había que llegar a un bloqueo total de la web y taquilla del Met para que el establecimiento detectara finalmente la intrusión de la que era objeto», denuncia la denuncia colectiva consultada por la agencia de prensa United Press International. Entre septiembre y octubre, los hackers -todavía sin identificar hasta el día de hoy- tuvieron acceso a la información bancaria de los clientes, su número de seguro social, su número de licencia de conducir o su fecha de nacimiento. El Met Opera no habría informado a las posibles víctimas de la intrusión y la filtración de datos personales hasta el 3 de mayo.
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Para el principal demandante, Anthony Viti, ex empleado de Met Opera, el manejo del ataque por parte de la institución fue «lamentablemente inadecuado». “Nos tomamos muy en serio este incidente y la seguridad de la información bajo nuestro cuidado”, respondió Met Opera en un comunicado. El establecimiento denunció el robo de datos personales a las autoridades estadounidenses y ofreció doce meses de suscripción a una solución de gestión de riesgos.
