Una falla informática que afectó el sistema automatizado de control de pasaportes provocó importantes retrasos para los viajeros que llegaban a los aeropuertos del Reino Unido el sábado. En las redes sociales, muchos viajeros se han quejado de tener que esperar varias horas antes de poder pasar los controles migratorios, en pleno fin de semana largo.
Los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick han citado un problema nacional que afecta a las «puertas electrónicas» de la policía fronteriza británica, que permiten el paso automatizado a través de los controles. “Nuestros equipos están trabajando en estrecha colaboración con la policía fronteriza para resolver el problema lo más rápido posible”, dijo el aeropuerto de Heathrow en su sitio web, y agregó que se ha desplegado personal adicional para gestionar las colas y ayudar a los pasajeros.
El Reino Unido tiene más de 270 puertas electrónicas en 15 infraestructuras. Están disponibles para viajeros mayores de 12 años, ya sean británicos, ciudadanos de la UE o de varios otros países (incluidos Australia, Canadá, Islandia, Japón o los Estados Unidos). «Somos conscientes de un problema nacional… que afecta a las llegadas al Reino Unido», dijo una portavoz del Ministerio del Interior del Reino Unido. “Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible y estamos trabajando con operadores y aerolíneas para minimizar las molestias a los viajeros”, agregó.
También se registraron largas colas en la mañana del sábado para abordar los ferries que cruzan el Canal de la Mancha en el puerto de Dover (sureste de Inglaterra) debido a un problema informático en el control de pasaportes en la frontera con Francia. Este ha sido «resuelto», dijo el puerto en Twitter, estimando entre 30 y 45 minutos el tiempo de espera al mediodía, frente a los 90 minutos de la mañana.
Estas interrupciones se producen después de que la aerolínea British Airways tuviera que cancelar muchos vuelos -175 según la agencia británica PA- entre el jueves y el viernes por un problema técnico.
