Las intervenciones por impago de gas o electricidad batieron récord en 2022 a pesar del escudo tarifario establecido para contener los precios altísimos, pero para la electricidad el corte ya no es la regla. «A pesar del escudo tarifario y la asignación de bonos de energía adicionales, el número de intervenciones por impagados aumentó en 2022: se ejecutaron 863.000 (…), es decir, un aumento del 10 % con respecto a 2021», anunció este jueves el Defensor del Pueblo de la Energía. .
Este es el nivel más alto desde que el mediador identificó estas intervenciones en 2015. Sin precedentes en la escala de las tensiones en los mercados energéticos, el año 2022 también estuvo marcado por una caída “por primera vez” en el número de hogares no pagados que sufrieron un poder cortar. Un “avance social” aclamado por la Fundación Abbé Pierre, que hace campaña por una ley sobre la abolición total de los cortes en las residencias principales. El número de viviendas cortadas se ha reducido a 157.000, frente a las 254.000 de 2021, un descenso del 38%, según el mediador que precisa que la evolución se debe «principalmente» al hecho de «unos pocos proveedores, en particular EDF».
Desde el 1 de abril de 2022, EDF ha optado por no suspender más el suministro eléctrico en caso de impago por parte de sus clientes, sino reducir su potencia a 1 kVA o 3 kVa, independientemente de la época del año. Esto es suficiente para encender una bombilla, cargar su teléfono, guardar alimentos y medicamentos en el refrigerador o tomar medidas para regularizar su situación, subraya la Fundación Abbé Pierre.
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En su comunicado de prensa, la Fundación llamó a otros proveedores a seguir el ejemplo, citando en particular a TotalEnergies y Engie. El proveedor Plum también ha hecho compromisos públicos, mientras que otros se resisten a comunicar por miedo a incentivar a los malos pagadores. “Pero de hecho, no cortan y ofrecen plazos de pago a las personas con más dificultades”, subraya una fuente industrial.
Sobre los cortes, la Fundación argumenta que se trata de un “cruel castigo social” con consecuencias que pueden ser dramáticas, en particular al aumentar el riesgo de incendio por el uso de velas, lámparas o calentadores de queroseno. “La limitación de poder está lejos de ser cómoda, y por lo tanto no participa en el desempoderamiento de los consumidores”, subraya la Fundación.
Junto a la reducción de los cortes, el número de hogares no pagados a los que se les ha reducido la luz en el contador eléctrico ha saltado a 610.000 en 2022, según mediadores. Esto representa un aumento del 36% en comparación con 2021 y una multiplicación por 2,2 desde 2019, y en dos de cada tres casos, esto no se trataba de un cliente de EDF, según el proveedor histórico.
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Desde el 26 de febrero de 2023, también se impone un decreto a todos los proveedores: deben suministrar un suministro eléctrico mínimo de 1 kVA durante al menos 60 días, previo a un corte de energía en caso de impago de las facturas de los hogares beneficiarios del bono de energía. y el Fondo Solidario de Vivienda, dotado de contador inteligente. Con esta medida, este año, el fin del parón invernal el 1 de abril dejará de ser sinónimo de un corte de luz inmediato para los inquilinos en apuros.
«Debemos ir más allá», suplicó el mediador energético Olivier Challan Belval. “La actual crisis energética plantea interrogantes sobre los sistemas de protección a largo plazo para los consumidores más frágiles”, comentó en su comunicado de prensa. Autoridad pública independiente, el Defensor Nacional de la Energía tiene como misión proponer soluciones amistosas a los conflictos con las empresas del sector e informar a los consumidores de energía de sus derechos.
