Querido lector,
Primero, sopla. Aparte de las consecuencias obvias para el progreso de su viaje, no es grave perder el avión. Incluso le puede pasar a cualquiera. Si llega demasiado tarde, se le negará el check-in y el embarque. Esta situación es lo que llamamos “no show”, el hecho de no presentarse a tiempo al embarque. En este caso, la empresa cancelará su billete. ¡Pero no abandones el aeropuerto inmediatamente! Dirígete al mostrador de tu aerolínea: con un poco de suerte, habrá un asiento disponible en el próximo vuelo a tu destino. De lo contrario, lo más frecuente es que tengas que esperar hasta el día siguiente para encontrar otro vuelo. Y el alojamiento saldrá de tu bolsillo.
La pregunta crucial sigue siendo: ¿podemos recibir un reembolso, incluso si el retraso es culpa nuestra? Pues sí, pero sólo una parte del precio de tu billete. Más precisamente, el 25% del valor de su billete se utiliza para pagar impuestos (aeroportuarios, solidaridad y seguridad, vigilancia, medio ambiente). Tiene treinta días para completar su solicitud, pero tenga cuidado de completarla en línea: una solicitud por correo está sujeta a una tarifa de procesamiento del 20% de su reembolso.
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Otra posibilidad: no conseguiste tu vuelo pero, te lo prometo, te lo juro, no fue tu culpa. Tu situación es un poco más cómoda. En caso de un retraso causado, por ejemplo, por una correspondencia, la empresa en cuestión será responsable. Ella está obligada a encontrarle un vuelo lo antes posible y, en caso necesario, también debe pagar los gastos de restauración y hotel. Esta obligación también se aplica en caso de denegación de embarque por overbooking.
Como pasajero que despega o aterriza en un país de la Unión Europea, está incluso protegido por una normativa que garantiza su derecho a compensación. La única condición es que llegues a tu destino con al menos tres horas de retraso.
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Un seguro de viaje con garantía de cancelación de vuelo puede salvarle el día en circunstancias excepcionales, como una enfermedad o un accidente grave que se produzca antes de su salida. Pero ojo: esta garantía no funciona si un “no show” es tu responsabilidad… Para estar tranquilo antes de cada salida, sólo nos queda recomendarte que tomes tus precauciones: hacer el check-in online con antelación, viajar (si es posible ) con equipaje de mano y llegar al menos dos horas antes de su despegue.
