Ryanair va a borrar el 90% de su cartera de pedidos de reintegros en efectivo por el final de julio, para que las personas que no pudieron viajar durante el bloqueo.
fue muy criticado, junto con otras aerolíneas, por su falta de pago de los que tienen derecho a un reembolso en cualquier momento cerca de los siete días de plazo legal.
Ryanair dijo que había hecho «progresos significativos» en la limpieza de la cartera de pedidos para los desplazamientos con la aerolínea directamente.
Mientras tanto, Sykes Casas de campo también se ha comprometido a ofrecer la devolución del dinero.
La Competencia y Autoridad de los Mercados (CMA), dijo que, hasta hace poco, el holiday lettings empresa se había negado a prestar toda la reembolsos en efectivo a todos los clientes cuya ruptura ha tenido que ser cancelada debido a coronavirus restricciones.
Se había enfrentado a una reacción violenta de parte de los clientes satisfechos con su tratamiento con respecto a las vacaciones reservadas durante el bloqueo también.
copyright de Imagen Reuters el título de la Imagen Del sector de las compañías aéreas ha sido gravemente afectada por el coronavirus crisis
los pasajeros de las Aerolíneas que han tenido los vuelos cancelados tiene el derecho de volver a reservar, aceptar un vale para un viaje futuro, o recibir un reembolso.
Ryanair clientes se quejaron de que la aerolínea había hecho difícil para reclamar la opción de reembolso, y la aerolínea dijo después que se había enfrentado a una demanda sin precedentes de los viajeros que quieren su dinero de vuelta.
Ahora se ha dicho personal extra fueron entrenados para eliminar la acumulación, y que fue el procesamiento de reembolsos «tan rápido como podamos».
«Estamos contentos de haber hecho tales progresos significativos en el mes de junio en la eliminación de la acumulación de los reembolsos en efectivo debido a la Covid-19 cancelaciones de vuelo», dijo Ryanair director ejecutivo de Eddie Wilson.
«Más del 90% de los pasajeros que reserven directamente con Ryanair y que solicita un reembolso de dinero en efectivo para viajar entre Marzo y junio recibirán sus reembolsos antes de finales de julio».
¿cuáles son mis derechos? Si su vuelo es cancelado, usted tiene derecho a un reembolso completo a la forma original de pago dentro de los siete días, aunque muchas compañías aéreas que estará luchando por cumplir ese plazo. Usted puede aceptar o rechazar, vales o un cambio de reserva, pero un vale probablemente será válida si la compañía aérea más tarde se declara en quiebra Si usted decide en contra de ir en un futuro vuelo, que aún no está cancelado, entonces no hay derecho a reembolso. Diferentes aerolíneas que tienen diferentes reglas sobre lo que puede hacer, pero muchos se renuncia a todos los cargos de cambiar a un vuelo posterior o tener un bono en su lugar. Su seguro de viaje es poco probable que cubrir Si usted tiene un paquete de vacaciones cancelado por el proveedor, entonces una devolución debe ser proporcionada por la totalidad de vacaciones dentro de los 14 días Sykes legal de la promesa
alquileres de Vacaciones de la firma Sykes Casas de campo ha cambiado su política en los últimos días y ahora se ha dado un compromiso formal de la CMA para reembolsar a los clientes cuyas vacaciones no podía seguir adelante, y para convertir los comprobantes de crédito de dinero en efectivo, suponiendo que el bono no ha sido utilizado.
Si la empresa no había cambiado su política, el guardián dijo que podría haber iniciado procedimiento judicial en su contra.
Los compromisos se aplican a varias empresas y marcas propiedad de Sykes, incluyendo la Pura Cabañas Grupo y Carbis Bay Festivos, así como Sykes Casas de campo en sí.
Corinna Baker-Sinclair, de Winsford en Cheshire, fue uno de aquellos que buscan un reembolso.
«yo estaba muy contento. Me alegré de que me estaba poniendo mi dinero de vuelta, pero también por la misma razón ha sido un largo, estresante», dijo a BBC Radio 4 de Usted y los Suyos programa.
«yo tenía absoluta simpatía por todas las empresas que se encuentran en una terrible situación, sin embargo yo siento que Sykes manejado la respuesta tan mal.»
Graham Donoghue, jefe ejecutivo de Sykes Casas de Vacaciones, dijo: «Los últimos meses han sido algunos de los más estresantes para los turistas del reino unido y de los más difíciles para los agentes del sector y los operadores.
«Mientras que la mayoría de los clientes con reservas de partida durante el actual período de bloqueo han logrado reorganizar sus vacaciones en una fecha posterior, reconocemos que no todos aquellos que han podido o querido. Durante el mes de junio, más de 5.000 clientes han recibido un reembolso completo.
«al Igual que muchas partes de la industria del ocio, hemos trabajado con la CMA, pero las ruedas estaban en movimiento en este antes de que se puso en contacto.»
UNA GUÍA SENCILLA: ¿Cómo puedo protegerme? RECUPERACIÓN: ¿Cuánto tiempo tarda? BLOQUEO de seguridad: ¿Cómo podemos levantar las restricciones? ENDGAME: ¿Cómo podemos salir de este lío?
