Después de un año estable en 2023, los bancos se recuperarán en 2024: las comisiones de mantenimiento de cuentas, tarjetas bancarias y otras han vuelto a subir, entre un 2,5% y un 3% de media, afirma la asociación CLCV en la conclusión de su estudio anual publicado este martes . Se trata de «pequeños consumidores», con un conjunto de servicios básicos (comisiones de mantenimiento de cuenta, tarjeta de débito inmediato, etc.) y los llamados consumidores medios (dos titulares cada uno con una tarjeta con seguro de pérdida y robo), un cheque bancario cada 10 años…) que sufren la inflación más alta, del 2,97% y 3% respectivamente. Sus comisiones bancarias anuales, aplicadas en su mayor parte desde el 1 de enero, aumentan este año hasta los 66,23 euros para el primer perfil y los 147,80 euros para el segundo.
La inflación estimada en Francia fue del 3,7% interanual en diciembre, según el INSEE. Los «grandes consumidores» en el sentido del CLCV, es decir, dos titulares de una tarjeta Gold o Premier, un seguro contra pérdida y robo o incluso numerosas retiradas, verán aumentar su factura un 2,52%, hasta los 207,65 euros en 2024. Los autores del estudio afirman que estos aumentos “se deben esencialmente a la evolución de las comisiones de mantenimiento de cuentas (3%), el coste de las tarjetas bancarias (…) y el ‘aumento de los precios de los paquetes’, estos paquetes de servicios considerados de Poco beneficio para el cliente.
El CLCV también señala «modificaciones introducidas por determinados establecimientos en las normas aplicables a las retiradas en cajeros automáticos», como aumentar el coste de las retiradas realizadas en otra red y reducir el número de retiradas gratuitas autorizadas en un banco competidor. Sin embargo, al mismo tiempo, los bancos están desmantelando sus cajeros automáticos: su número cayó un 12% entre 2018 y 2022, según la Federación Bancaria Francesa (FBF).
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Los bancos también tienden a cobrar más por las operaciones realizadas en sucursales, “lo que penaliza a las personas que no pueden realizar operaciones en línea o operaciones menos habituales”, subraya la asociación.
El CLCV examinó las listas de precios de un centenar de establecimientos, entre ellos BNP Paribas, Société Générale y los bancos regionales de Crédit Agricole o las redes BPCE. Los incrementos de este año son superiores a los observados en 2022 (más del 2,5% en los perfiles de consumidores “pequeños” y “medianos”) y en 2023 (casi estables para todos).
El CLCV hace públicas estas tablas comparativas. Podemos ver que Crédit Coopératif y ciertos fondos de Crédit Agricole son bastante competitivos en todos los segmentos del mercado, mientras que LCL es competitivo para los pequeños consumidores y BNP Paribas para los consumidores medios. SG, una fusión de las redes de banca minorista de Société Générale y Crédit du Nord, se encuentra entre los bancos más caros en todos los perfiles, al igual que los Banques Populaires en menor medida.
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Los importes medios calculados por CLCV no incluyen comisiones por incidencias bancarias. El comparador Panorabanques, que incluye estos costes en sus cálculos, concluyó el año pasado que representaban en promedio un tercio del total de las comisiones bancarias. Según él, la media anual de las comisiones bancarias totales (todos los tipos de consumidores combinados, más las comisiones por incidencias) ascendió a 220,60 euros en 2023, es decir, más que el perfil de “gran consumidor” de CLCV.
El CLCV también se interesa por esto y señala que la gran mayoría de los bancos cobran el límite legal por la comisión de intervención (8 euros) o por las tasas de rechazo de cheque (50 euros para un cheque de más de 50 euros). “Otras tarifas pueden ser elevadas”, continúan los autores del estudio, como la carta informativa para cuentas de débito no autorizadas, que puede alcanzar los 20 euros en BNP Paribas o Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées.
El Comité Asesor del Sector Financiero (CCSF) también abordó la cuestión en octubre pasado, señalando que cada vez más bancos cobraban “cargos de interés mínimos fijos” desde el primer centavo en números rojos. La DGCCRF criticó duramente la profesión en septiembre.
