Nintendo anunció este martes que reparará, de forma gratuita y más allá del período de garantía, los controladores defectuosos de su videoconsola Switch adquirida en Europa, tras una acción de las asociaciones de consumidores. “Nintendo está ofreciendo a los consumidores que compraron el producto afectado en el Espacio Económico Europeo (UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein), el Reino Unido y Suiza que las reparaciones” por esta falla prematura del controlador “se realizarán de forma gratuita en los centros de reparación oficiales de Nintendo. tiendas», dijo el fabricante japonés de consolas en un comunicado.
Especifica que esta oferta se aplica incluso si el defecto se debe al desgaste e incluso si la garantía de 24 meses ha expirado. Este compromiso sigue a una alerta de la Organización Europea de Consumidores (BEUC) en enero de 2021 a la Comisión Europea. Las organizaciones miembros de BEUC habían recibido cerca de 25.000 quejas de usuarios de Switch, que señalaban el desgaste prematuro de los controladores «Joy-Con», lo que provocaba movimientos incontrolables de los personajes en la pantalla. Según los testimonios de los consumidores, el 88 % de los controladores Switch fallaron en los primeros dos años de uso.
BEUC elogió una «victoria tangible para los consumidores». “Muchos han tenido que pagar costosas reparaciones o reemplazos de un producto que razonablemente podrían haber esperado que durara varios años”, dijo Ursula Pachl, subdirectora general de esta organización. «Sin embargo, esta es solo una solución a corto plazo (…) Nintendo puede seguir vendiendo la consola con el posible error», lamentó. «La obsolescencia prematura de los bienes de consumo es inaceptable: contribuye al crecimiento de montañas de desechos electrónicos y cuesta dinero a los consumidores», dijo.
El 22 de marzo, la Comisión Europea presentó un proyecto de ley para que sea más fácil y económico para los consumidores reparar sus productos dañados o defectuosos, incluso después de que haya expirado el período de garantía. Cada año, los productos reparables desechados representan unos 35 millones de toneladas de residuos en la UE, mientras que los consumidores europeos pierden 12.000 millones de euros comprando algo nuevo en lugar de reparar lo viejo, estima el ejecutivo europeo.
