Algunos de los TSB clientes que no podía acceder a servicios de banca en línea el lunes.
los Usuarios en la aplicación y el sitio web recibió mensajes de error cuando se intenta acceder a sus cuentas.
Hay decenas de comentarios en los medios sociales, diciendo a los clientes afectados no fueron capaces de llegar más allá de las preguntas de seguridad, algunos por varias horas.
El banco dijo que estaba trabajando para solucionar el problema tan pronto como sea posible, y que sólo un «pequeño número» de personas fueron afectadas.
Un número de usuarios informaron de que sus cuentas habían sido bloqueadas al intentar iniciar sesión con los datos correctos.
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Otros se quejaban de que no podían acceder a la asistencia a este problema a través del teléfono o a través de Twitter.
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también se sugirió que las dificultades que había comenzado durante el fin de semana.
UN TSB portavoz dijo a la Moneysaving Experto sitio web:
«Somos conscientes de que un número muy pequeño de clientes que han estado experimentando problemas para acceder a su banca por internet hoy en día.
«estamos trabajando para solucionar esto para ellos tan pronto como sea posible y pedir disculpas por cualquier inconveniente causado. Nuestra aplicación de banca móvil sigue en pleno funcionamiento.»
no está claro cuántos clientes fueron afectados por este problema, pero se trata tan sólo unos meses después de un corte de luz en abril afectó a cientos de usuarios.
Y el año pasado, un «error de procesamiento de» la intención de los salarios y otros pagos que no fueron pagados en algunos TSB las cuentas de los clientes.
En abril de 2018, una similar ES el fracaso de la izquierda hasta 1.9 millones de TSB clientes incapaz de banco en línea por varias semanas.
los Clientes se trasladó a un nuevo sistema, pero una investigación encontró que no había sido probado adecuadamente antes de entrar en directo. Es el costo de la TSB un total de £330m para el cliente de compensación, las pérdidas por fraude y otros gastos.
