La autoridad regional de transporte de Île-de-France Mobilités (IDFM) decidió el jueves extender por una semana la apertura de su plataforma de compensación para los titulares de un pase Navigo que sufrieron fallas en la red RATP a fines de 2022, incluido el cierre fue originalmente programado para el viernes.
Por tanto, la plataforma cerrará el 21 de abril y no el 14 como estaba previsto inicialmente. Esta compensación excepcional, por un importe total de 60 millones de euros, compensará a los titulares de un abono Navigo que hayan adquirido tres abonos mensuales durante los últimos cuatro meses del año hasta la mitad de la suscripción de 2022, desde septiembre hasta el pasado diciembre.
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Como recordatorio, el 25% de los autobuses regulares no circularon por la red de superficie de la RATP durante los últimos cuatro meses del año, así como del 10 al 20% de los metros. Algunos usuarios del RER B (cuatro tramos) y D (un tramo) se beneficiarán de una compensación adicional, de 7 millones de euros, por una regularidad inferior al 80% en su eje durante varios meses.
“Enviamos un correo electrónico a toda la base de Navigo anticipándonos al cierre de la plataforma y, después de este correo electrónico, nos dimos cuenta de que todavía estaban llegando solicitudes. Así que preferimos irnos una semana más”, dijo a la AFP una portavoz de IDFM.
Desde la apertura del procedimiento de compensación, 1,4 millones de personas ya han sido reembolsadas, dijo IDFM. Nada más abrir, la plataforma había sido asaltada por los usuarios, la gran cantidad de conexiones simultáneas provocaba dificultades de acceso.
