Mientras la temporada turística está en pleno apogeo en Marruecos, destino emblemático de los franceses, un terremoto de magnitud 6,8 se produjo la noche del 8 al 9 de septiembre, a 77 kilómetros al suroeste de Marrakech, provocando, según una evaluación provisional al mediodía, la muerte de 800 personas, centenares de heridos e importantes daños materiales. Más de un tercio de las muertes (394) se registraron en Al Hauz, epicentro del terremoto, y en Tarudant (271), más al sur, indicó el Ministerio del Interior en un comunicado a media mañana del sábado.
Después de expresar «todo su apoyo al pueblo marroquí», este sábado por la mañana en un comunicado de prensa, el Syndicat des Entreprises du Tour Operating (Seto), que reúne a los principales touroperadores franceses, está en primera línea para responder a los clientes. Pide a sus miembros que demuestren “flexibilidad comercial” para los franceses que no desean trasladarse inmediatamente al reino de Cherifian.
Las agencias de viajes se pondrán en contacto este sábado con todos sus clientes franceses in situ. «No tenemos conocimiento de ningún herido en Marrakech o cerca de Ouarzazate», declaró esta mañana a Le Figaro René-Marc Chikli, presidente de Seto. Sin embargo, «aquellos que tenían previsto partir hacia Marruecos y que, debido a las imágenes e informaciones sobre el terremoto, ya no quieran hacerlo, deberán poder solicitar la cancelación o el aplazamiento de su salida hasta el 11 de septiembre inclusive», apunta. afuera.
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La medida de aplazamiento defendida por Seto entró en vigor en el Club Med, que no lamenta ninguna víctima entre los 500 clientes de sus cinco tridentes en La Palmeraie de Marrakech. “En el momento del terremoto, era el final del espectáculo e inmediatamente la gente se reunió alrededor de la piscina. Nuestros equipos se aseguraron de que los 130 GO y los 250 GE (Buenos Organizadores y Buenos Empleados según el glosario del Club, nota del editor) gozaran de buena salud”, afirma Thierry Orsoni, responsable de comunicación. “Solo tenemos daños materiales menores. Sin colapso. Pero tendremos que asegurarnos de que no haya ninguna grieta en alguna parte”, continúa. Antes de enfatizar: «Si nuestros clientes expresan el deseo de cambiar las fechas de su estadía, pueden hacerlo según lo recomienda Seto».
Esta posibilidad se refiere a personas que han organizado su viaje a través de profesionales del turismo. La situación es más compleja para los viajeros individuales, muchos de los cuales se encuentran en el reino de Cherifian, especialmente en el Atlas, muy afectado. En este caso, hay que contactar individualmente con la compañía aérea, con el proveedor de alojamiento, etc…. “Me temo que será como en Grecia después de los incendios, donde tanta gente que se fue sin los servicios de una agencia de viajes, ya no sabía adónde acudir.” , continúa René-Marc Chikli.
El sábado por la mañana, la oficina de turismo marroquí en París aún no conocía la proporción de viajeros franceses individuales presentes en la zona afectada por el terremoto, incluido el Atlas.
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En Marrakech, “previa consulta con todos los operadores que planifican el destino, toda la infraestructura hotelera y turística estaría operativa; El tráfico aéreo desde el aeropuerto de Marrakech se reanudó con normalidad esta mañana. Por supuesto, se pueden organizar excursiones en función de las situaciones particulares de determinadas zonas”, especifica el comunicado de prensa de Seto.
Tras la verificación, los vuelos a Marruecos pueden sufrir retrasos hoy, pero sólo está prevista una cancelación, un vuelo de Ryanair Beauvais – Marrakech a las 13.55 horas de este 9 de septiembre. En sentido contrario, por el momento no se cancelan vuelos desde el Reino de Shereef a Francia. Consultada, la compañía Transavia indicó a primera hora de la tarde en Le Figaro que “como la infraestructura del aeropuerto no se ve afectada [mantenemos] todos los vuelos hacia y desde Marrakech”.
El Seto recomienda, “a los clientes que se encuentran actualmente en las estructuras hoteleras de Marrakech, que los programas continúen realizándose y que los operadores turísticos proporcionen, en estrecha colaboración con los receptivos (agencias locales, nota del editor), toda la asistencia necesaria a sus clientes. quienes, hasta donde él sabe, no han sufrido daño alguno.
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El comunicado subraya la recomendación de su presidente: «Para los clientes con salida desde el destino y hasta el lunes 11 de septiembre de 2023 inclusive, Seto recomienda adoptar la mayor flexibilidad comercial para aquellos que no deseen salir dada la situación local». A los viajeros se les podrán ofrecer aplazamientos y/o créditos. Pero estos últimos “tienen derecho a rechazarlos, en cuyo caso se aplica el Código de Turismo”. Estas medidas podrán modificarse en cualquier momento, “en función de la evolución de la situación y teniendo en cuenta los intereses de los clientes, agencias de viajes y operadores turísticos”, subraya el comunicado. «Se realizará una actualización de esta recomendación interna a más tardar el 11 de septiembre».
“NO ES EL MOMENTO DE DEJAR A LOS MARROQUÍS”
Jean Pierre Champert, director de la agencia Sport Travel especializada en senderismo en Marruecos (contactado el 9 de septiembre por la mañana).
“Vivimos en un edificio en el centro de Marrakech, robusto, sólido, temblaba mucho. Un amigo estaba en la plaza Jemaa El Fna, nos dijo que inmediatamente todos se tumbaron en el suelo y las personas que estaban cerca de la mezquita Koutoubia se alejaron porque temblaba.
Pero hubo más daños en las montañas del Atlas, en Moulay Brahim, muchas casas están en el suelo y la carretera que conduce a Imlil (punto de partida de las excursiones a la cima del Toubkal) quedó cortada por un deslizamiento de tierra. Estamos registrando cancelaciones de grupos para excursiones de montaña, la UCPA ha cancelado tres. Entiendo que la gente no quiera salir a caminar por las montañas y ver los pueblos dañados, pero es hora de apoyarlos. En cuanto cancelamos un grupo, son de 10 a 20 personas, guía, arriero, transportista, etc. que no tienen ingresos.
Estamos en el proceso de llamar a todos los pueblos para recibir noticias y saber qué está sucediendo en el terreno. En Marrakech todo está en pie, los hoteles están en pie, no es momento de defraudar a la gente”.
