Es la última línea recta. El 1 de julio se paralizará la tarifa de venta regulada (TRV) de gas. Esta abolición fue promulgada por la ley de energía y clima de noviembre de 2019, que tenía como objetivo que Francia cumpliera con la ley europea sobre competencia en el mercado del gas.
Hoy, 2,3 millones de hogares todavía se benefician del gas TRV, principalmente clientes de Engie, y alrededor de 8.000 condominios. Francia tiene unos 11 millones de suscriptores de gas en Francia, todos los proveedores combinados, y medio millón de condominios. Por lo tanto, la mayoría abandonó TRV por contratos de precio fijo o de precio de mercado.
Pero, como sucede a menudo, cuando se cambia de un servicio o tecnología a otro, los últimos clientes son los más difíciles de contactar o convencer. Incluso si Engie ha seguido escrupulosamente el calendario previsto por la ley, con el envío de cinco cartas desde febrero de 2020, la última de las cuales en la primera quincena de marzo.
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“Hemos privilegiado el correo en papel para dirigirnos a una clientela que en promedio es mayor que la de las otras ofertas”, especifica Florence Fouquet, directora a cargo de los clientes privados de Engie. El grupo, entre otras cosas, ha puesto a disposición de estos suscriptores específicos un número de teléfono específico, una página web y les comunica información a través de su cuenta de cliente en línea.
Por lo tanto, quedaba por asegurarse de que el 1 de julio, estos fanáticos del gas TRV todavía se beneficien de una suscripción. Por lo tanto, Engie anuncia la implementación de una oferta «Passerelle», accesible solo para estos clientes. Por motivos normativos y en nombre de la libre competencia, esta oferta no se comercializa.
Se configurará automáticamente de forma predeterminada para los suscriptores que aún estén en TRV el 1 de julio. Una forma de garantizar la continuidad del servicio. “Passerelle es una oferta de transición, que terminará cuando el último cliente de gas TRV haya cambiado de abono”, añade Florence Fouquet, sin fijar una fecha límite para su funcionamiento. Esta oferta se puede cancelar en cualquier momento y de forma gratuita.
A partir del 1 de julio, la oferta de Passerelle reemplazará al TRV por defecto, pero con un proceso de fijación de precios algo complejo. La factura constará de dos partes, una fija, correspondiente al abono, y otra variable en función del consumo de gas, su precio en los mercados mayoristas y el término municipal del abonado (hay seis zonas en Francia).
Engie indexará el precio del kilovatio hora (kWh) de gas a un índice calculado por la Comisión Reguladora de Energía (CRE), que depende en un 90% del precio del gas a corto plazo y en un 10% del promedio trimestral. Que es una forma de suavizar los precios.
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Por el momento es imposible saber si el final del TRV se traducirá en un aumento de la factura del gas debido a la altísima volatilidad de los precios del gas en los mercados mayoristas. “El precio de la oferta Passerelle varía cada mes. Los clientes elegibles tenían, entre marzo y finales de abril, un precio indicativo. El aplicable el 1 de julio se conocerá a mediados de junio”, especifica Florence Fouquet. Hoy en día, es imposible decir que las facturas de los clientes de TRV aumentarán… o disminuirán.
Sobre todo porque también pueden optar por otras ofertas, incluidos los contratos de precio fijo. Si estos son generalmente un poco más caros, tienen la ventaja de ofrecer más visibilidad. Para ayudar a las personas a decidir, el Mediador Nacional de Energía ha puesto en marcha un comparador, accesible en Internet. Enumera todas las ofertas disponibles y permite a los consumidores elegir su oferta de acuerdo con sus necesidades y su ubicación.
Pero cuidado, solo a los clientes de gas TRV les preocupa la oferta de Passerelle. Incluso si el escudo arancelario establecido por el gobierno para proteger a los hogares del aumento también debe terminar el 30 de junio. Pero si los precios volvieran a subir, podría mantenerse hasta fin de año.
El año pasado, los precios del gas se dispararon, en particular debido a la guerra en Ucrania y la interrupción de las entregas desde Rusia. Desde entonces, los europeos se han reorganizado, haciendo un uso masivo de las importaciones de gas natural licuado por mar. Los precios de la gasolina, aunque siguen siendo altos, han vuelto a los niveles de 2020.
Pero las incertidumbres están lejos de terminar, en particular por los bloqueos de las terminales de GNL en Francia, vinculados a la protesta social contra la reforma de las pensiones. Francia todavía tiene algunos meses para llenar sus reservas de gas y proteger a los consumidores de un aumento en sus facturas.
