El teletrabajo se ha instalado en las oficinas de Francia. Según un estudio de Sarah Proust, experta asociada a la Fundación Jean Jaurès, el 80% de los empleados de las grandes empresas francesas tienen ahora la posibilidad de trabajar a distancia uno o más días a la semana. En las pymes, son el 74%.

Es cierto que no todos los trabajos son «teletrabajables». No todos los empleados elegibles usan esta libertad tampoco. Incluso en 2021, cuando el Covid todavía amenazaba, el INSEE estimó un 22% de los empleados que, en promedio, cada semana habían teletrabajado. Sin embargo, el trabajo híbrido (en parte en la oficina y en parte de forma remota) se ha convertido en un hábito. Según el estudio del Observatorio sobre la hibridación de estilos de vida realizado por de Toluna y Harris Interactive para HP, el 82 % de los franceses cree incluso que se generalizará.

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A sus ojos, en cualquier caso, esto es una buena noticia. “Lo practiquen o no, el 75% de los empleados europeos creen que el teletrabajo constituye un avance social”, dice Sarah Proust. Sin embargo, más allá del primer momento de asombro, también miden las desventajas. “Son conscientes, para más de un tercio, de trabajar más. Muchos se sienten más aislados, creen que tienen una vida social menos rica y les resulta más difícil separar la vida personal de la vida profesional”, enumera Sarah Proust.

Pero no cuestionan los métodos de gestión a los que están acostumbrados. Incluso hoy, en el tema del teletrabajo, sus expectativas, frente a su empleador, se limitan a cuestiones materiales: el equipo (ordenadores, muebles, etc.) para trabajar en casa es una preocupación para el 35% de los empleados europeos y los gastos para 28% de ellos.

Las empresas están preocupadas por la aparición de nuevos desafíos. “Se preguntan por la duración del trabajo: se ha alargado porque el tiempo que se ahorra en el transporte muchas veces se dedica a trabajar. Y el derecho a la desconexión se aplica poco en Francia”, observa el consultor.

Los empresarios también están trabajando en la integración de los jóvenes. “Algunas empresas incluso han decidido privarlos del teletrabajo durante los primeros seis o doce meses, para facilitar la aculturación”, observa Sarah Proust. Al no poder trabajar en casa, estos nuevos reclutas se benefician de los esquemas de tutoría, destinados a compensar el hecho de que se codean menos con sus colegas en la oficina, teletrabajando con ellos, un tercio del tiempo.

Las empresas también buscan paliar la nueva “injusticia social” que afecta a aquellos para los que el teletrabajo es imposible. “En algunas organizaciones, la semana de cuatro días se ve como una respuesta. Permite que los empleados que no pueden teletrabajar también tengan más tiempo en casa”, añade Sarah Proust.

Otro proyecto pesado, el de la asincronización del trabajo. Seguir pidiendo a los empleados en casa que respeten más o menos las horas de presencia colectiva en la oficina parece cada vez más anacrónico. Pero, ¿cómo gestiona a los empleados que no tienen todos los mismos horarios? ¿O que a veces nunca se encuentran en la oficina? Surge un modelo, el de la gestión “por objetivos”: todos reciben misiones a cumplir, sin cuestiones de horarios ni restricciones de organización del trabajo.

“El riesgo es que esto lleve a la abolición de la gestión local. Esto aumentaría el aislamiento de los teletrabajadores”, dijo la socióloga Danièle Linhart. Es este patrón el que prevalece, recuerda, en las empresas “liberadas”, donde se deja la iniciativa a los empleados para mejorar el desempeño. Sobre todo, a los empleados les gustaría ser consultados sobre todos estos cambios organizativos. “Hasta ahora, las reglas han sido promulgadas principalmente por empresas, mientras que deberían establecerse a nivel de equipo”, subraya Jean Pralong, profesor de gestión en EM Normandie.

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Mientras tanto, uno de los grandes proyectos llevados a cabo por las empresas ha sido la transformación de las oficinas: deben ser más amigables para facilitar el reencuentro de los teletrabajadores con sus compañeros… o menos costosas. Para reducir la superficie de sus locales, cada vez son más las empresas que apuestan por flex office: los empleados ya no tienen un lugar designado. “El empleado ya no se siente esperado, a veces está ansioso por no saber dónde se sentará, junto a quién”, recuerda Danièle Linhart. Las empresas, por tanto, están corrigiendo la situación, con una flexibilidad muy regulada donde el empleado tiene la seguridad de tener una oficina, o incluso organizarse para instalarse cerca de los compañeros que más aprecia.