A pocos meses de las vacaciones de verano, la pregunta preocupa a algunas personas. ¿Podrán sacar su DNI o pasaporte a tiempo o no? La situación no escapa a nadie: desde hace casi dos años, los plazos para renovar su documento de identidad se han disparado. Todavía tienes que esperar un promedio de 69 días para obtener una cita en el ayuntamiento, luego 23 días para producir y enviar el documento de identidad. Ante la situación, se anunció un “nuevo plan de emergencia”, mientras que las solicitudes de renovación deberían explotar en 2023. 14 millones de franceses deberían rehacer sus papeles, frente a los 9 millones del año anterior.
Resultado: 200.000 nuevas plazas se abrirán en mayo y otras 200.000 en junio. Un esfuerzo que ha sido posible gracias al despliegue desde finales de abril de 500 nuevos dispositivos de recogida, es decir, los contadores encargados de recoger las huellas dactilares para la elaboración de los documentos de identidad. De hecho, el 70% de los municipios tienen solo uno. “En 2022, habíamos implementado 600 dispositivos de recolección adicionales para municipios ya equipados. Pero este año nos hemos centrado en nuevos ayuntamientos, hasta ahora no equipados”, explica Anne-Gaëlle Baudouin, directora de la Agencia Nacional de Títulos Seguros (ANTS), en Figaro. Con un enfoque en las comunidades rurales.
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Porque el objetivo es también reducir las desigualdades territoriales. Como mostró nuestra prueba, es mucho más difícil conseguir una cita en la región de Burdeos que en Île-de-France, donde hay más ayuntamientos equipados. Además de la instalación de nuevos mostradores, el gobierno también quiere incentivar a los municipios para que abran nuevas franjas horarias. «Para los ayuntamientos involucrados, esto significa abrir entre el mediodía y las 2 p. m., al final de la tarde o temprano en la mañana, pero también abrir los sábados por la mañana», explica Anne-Gaëlle Baudouin.
Los buenos alumnos podrán beneficiarse de una dotación de 4000 euros en caso de gestiones concretas. “Si logran generar un 20% más de citas, podrán beneficiarse de estos recursos adicionales para apoyarlos, en particular en la contratación de nuevas personas para asegurar estas franjas horarias adicionales”, continúa el director de la ANTS. ¿Qué puede ayudar a suavizar la situación? En el pasado, los esfuerzos realizados (es decir, un aumento del 20 % en el número de dispositivos de recogida y un aumento del 40 % en el número de citas entre marzo de 2022 y marzo de 2023) no han sido suficientes, con tiempos de espera igual de largos.
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Como nos recuerda Anne-Gaëlle Baudouin, uno de los nervios de la guerra también se encuentra en la propia concertación de una cita. De los aproximadamente 2.700 municipios equipados, solo alrededor de 1.500 cuentan con un sistema de citas en línea. Para otros, debe tomar su teléfono o ir directamente al sitio. Una situación que lamenta el director de la ANTS. De estos 1.500 municipios presentes en Internet, solo un poco más de 1.000 están «conectados» a la plataforma ANTS lanzada a finales de noviembre, rendezvouspasseport.ants.gouv.fr, para facilitar la concertación de citas según su geolocalización. Dependiendo de la región, el sitio todavía está luchando por ofrecer los espacios disponibles en el mes, a diferencia de Vitemonpasseport.fr, su competidor del sector privado.
Además de la cuestión de la «conexión», la ANTS también trabajará en las citas duplicadas. “En la plataforma, vamos a configurar una nueva función para intentar eliminarlos”, explica Anne-Gaëlle Baudouin. Y así evitar que los malos jugadores se apoderen del sistema. Porque el objetivo del Gobierno es ambicioso: para el verano, el plazo para obtener una cita en el ayuntamiento debe reducirse a 30 días, mientras que la producción y entrega de títulos debe estabilizarse en 21 días. Un gran desafío.
