Un padre que inicialmente pagado £4.99 por sus 11 años de edad, hija de utilizar una aplicación de teléfono inteligente se sorprendió al descubrir que un proyecto de ley para miles de libras, un mes más tarde.
Steve Cumming, de 72 años, dijo que ella haga lo que él pensaba que era un único pago en su tarjeta de débito a un firme llamado Roblox.
Después de mirar en su balance un mes más tarde, vio a miles habían sido acusados.
Roblox dice que se va a reembolso de él.
Roblox es un juego multijugador online con cerca de 100 millones de usuarios en todo el mundo.
es especialmente popular entre los niños. Su modelo de negocio se basa en las compras en la aplicación. Roblox es gratis para descargar, pero los usuarios pueden gastar dinero durante el juego.
copyright de Imagen de Roblox el título de la Imagen Roblox es un plataformas multijugador donde los jugadores pueden crear sus propios juegos y jugar con los demás niños
el Señor Cumming escribió para la Radio de la BBC 2 El Jeremy Vine Mostrar a explicar que a sus 11 años de edad, hija tenía sin darse cuenta el enorme proyecto de ley durante el juego durante el bloqueo.
«Mi hija me dijo que todos sus amigos estaban jugando a este juego y quería pasar £4.99», dijo. «Ella hizo que compra con mi tarjeta de débito, el 16 de abril y no pensé en nada más.»
Durante la pandemia de bloqueo de seguridad decidió inscribirse a la banca en línea.
«yo no soy muy conocedores de la tecnología. Debido a coronavirus no pude visitar el banco y yo no quería usar los cajeros automáticos, así que decidí apuntarme a la banca en línea», dijo.
Al principio de la sesión, casi un mes después de que el pago inicial para Roblox, se sorprendió al descubrir que £4,642 se había ido y él estaba en su contra sobregiros.
planes de Vacaciones cancelado
«Cuando yo inicio sesión por primera vez en casi un mes más tarde, yo estaba asombrado de ver cientos y cientos de transacciones por separado, todos de entre £0.99 y £9.99. Yo no podía entenderlo. Yo pensé que había sido estafado.»
Él se dio cuenta de que había perdido alrededor de £3,500 así que llamó a su banco, el HSBC, para cancelar su tarjeta. A pesar de hacer que un adicional de £1.000 o por lo que dejó su cuenta y se le pagó a Roblox a través de Google Play, él dice.
copyright de Imagen de Steve Cumming leyenda de la Imagen de Rm Cumming no darse cuenta de su cuenta bancaria estaba siendo cargado con las compras dentro del juego
«Mi hija era realmente molesto cuando le dije acerca de las consecuencias financieras. Ella pensó que estaba jugando con dinero del monopoly – no parecía real. ¿Cómo pueden estas empresas permitió que para atrapar a los menores de edad en estos juegos? Para atrapar a las personas que son vulnerables?», dijo.
él dijo que Él también piensa que el gobierno debe intervenir y cambiar la ley.
«tengo en mi fondo de pensiones. Pero esto es un montón de dinero para mí. Me habían destinado para un día de fiesta cuando esta pandemia es todo. Yo quería pagar para que mi hija tenga un descanso. No podemos ahora y estoy en mi sobregiro.
Cuya responsabilidad?
Steve admite que no lea los términos y condiciones de la venta, cuando le permitió a su hija inicialmente para gastar £4.99 en su tarjeta de débito.
Pero él dice que está sorprendido de que en un juego diseñado para ser jugado por niños es incluso posible que gastar miles de libras a través de un millar de transacciones en el transcurso de apenas un par de semanas.
Después de haber sido abordado de comentarios por parte de la BBC, la compañía dijo que iba a emitir un reembolso.
«Nos esforzamos para evitar compras no autorizadas, mediante la adopción de medidas tales como no almacenar la información de facturación, y trabajar directamente con los padres para proporcionar una adecuada devoluciones siempre que sea posible, que es el caso en este ejemplo,» Roblox dijo a la BBC.
«animamos a los padres a revisar sus ajustes de pago en los servicios de terceros, como Google Play, ya que no suelen tener una opción para requerir una contraseña para cada compra efectuada y/o evitar que cualquier información que se guarda en la configuración del navegador que podría permitir que se vuelvan a utilizar.»
Su banco HSBC, dijo: «Nosotros simpatizamos con el Señor Cumming y apreciar estos pagos han de venir como una sorpresa para él. Hemos recibido una reclamación por una disputa por estos pagos y vamos a tomar una mirada más cercana a las circunstancias que rodean este asunto, de conformidad con Visa disputa reglamento».
Se puede escuchar una entrevista con el Señor Cumming los viernes Jeremy Vine a Mostrar .
